Trabajar con personas difíciles

5 Métodos:Tratar con los compañeros de trabajo hostilesTrabajando con colegas que se quejan de forma crónicaReferente al trabajo de chismes compañerosTrabajar con una persona perezosaTrabajar con clientes exigentes

A lo largo de su carrera profesional, es probable que tenga que lidiar con algunas personas difíciles. Tales individuos pueden tener egos inflados, como para quejarse o difundir rumores o simplemente negarse a cumplir con sus deberes. De todos modos, comprender los tipos de personalidades de vida más complicados pueden ayudarle a aprender a adaptarse a situaciones adversas en el lugar de trabajo de manera más eficiente.

método 1
Tratar con los compañeros de trabajo hostiles
Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 1
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Entender lo que significa ser hostil. Los compañeros de trabajo se consideran hostiles cuando sitió otros (verbal o sexual), se burlan y / o acosar a la gente con frecuencia. Esta hostilidad puede ser intimidante o desmoralización, la prevención de los que viven en un ambiente particular se sienten seguros.
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    Piense en las razones que llevan a una persona a actuar con hostilidad. Este tipo de comportamiento suele ser un mecanismo de defensa utilizado por aquellos que son inseguros o son celos de alguien - o incluso aquellos que rechazan a los demás a causa de ciertas habilidades. En otros casos, un individuo puede ser hostil a causa de situaciones de abuso o negligencia en su vida. No importa el motivo de su compañero de trabajo entiende que, en el fondo, el problema no es usted.
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    Trate de acercarse a su compañero de trabajo hostil. A veces tener una comunicación efectiva puede aliviar una situación - si no se deja allí. Hablar con calma y decirle al compañero que las acciones o comportamientos específicos son problemáticos, y la razón para ello. No devuelvan la hostilidad "la misma moneda"- Acaba de hablar con la persona que habla y que le gustaría ser tratado de manera tranquila y clara.
  • Hablar con su colega hostil solo. Tales personas pueden sentirse amenazados cuando se enfrentan frente a grupos.
  • No se acerque a su colega y tratar de hablar con él sobre el comportamiento mostrado si se siente amenazado. En tales casos, puede ser la mejor manera de hablar con un supervisor o gerente. Su superior puede aliviar la situación y tal vez incluso indicar un tratamiento de control de la ira de su colega, que pueden ayudarle a lidiar con sus problemas.
    • método 2
    Trabajando con colegas que se quejan de forma crónica
    Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 4
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    Comprender lo que significa que quejarse crónicamente. De vez en cuando, todo el mundo necesita una "descargar sesión" después de situaciones estresantes o irritantes- Sin embargo, hay quienes parecen como quejarse. Los psicólogos ven una diferencia entre tener este tipo de comportamiento y en directo enlutado por la naturaleza de la queja y la motivación de la persona para expresar tales insatisfacción. En otras palabras: no hay diferencia entre la ima expresando preocupación o frustración como un problema particular y pesar con un aire "victimismo".
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    Pensar en la razón por la que la persona adopte el comportamiento. A pesar de las quejas sobre problemas comunes (como el tráfico o el tiempo) son normales y pueden ayudar a crear vínculos sociales con otros, escuchar las quejas crónicas sobre todos los aspectos de la vida puede ser agotador y desmoralizador. A menudo, la gente comienza a hacer este tipo de arrepentimiento porque se sienten impotentes en relación con el trabajo o la vida. Esta sensación puede, con el tiempo, se convierten "pegado" en mente.
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    Trate de escuchar. Es posible que esta persona sólo tiene que hablar con alguien sobre un problema específico de su vida. También puede ser que se siente solo y solitario en el trabajo y, por tanto, están tratando de acercarse a usted, ya que cree que tiene los mismos problemas y frustraciones.
  • Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 7


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    Crear un diálogo. Pregunte a su compañero lo que cree que debe hacer. Si él tiene un problema con otra persona que trabaje con usted, animarle a hablar con calma con un supervisor acerca de la situación en cuestión.
  • No consentir a las quejas de su colega, ni disculpas. Estas reacciones sólo se animan a continuar quejándose con frecuencia.
    • método 3
    Referente al trabajo de chismes compañeros
    Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 8
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    Entender lo que significa ser chismosa. Entonces, ¿cómo hacer un reclamo, los rumores se han extendido algún valor social. A lo largo de la historia, los seres humanos recurrieron a los chismes por razones de seguridad, utilizándolo como un medio para averiguar quién es digno de confianza. Sin embargo, el chisme crónica sobre los demás puede ser una distracción y dañar reputaciones en el lugar de trabajo.
    • Chismes sobre compañeros de trabajo puede dejar a las personas heridas, una moral más baja e incluso dar lugar a demandas por difamación o invasión de la privacidad.
  • Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 9
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    Evitar compartir información personal con alguien que tiene el hábito de la difusión de rumores. Si un colega tiene esa reputación, cualquier revelación de que lo haces puede ser combustible para un nuevo chisme.
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    Desmiente la manera informal y cómico chisme. Si conoces a un compañero de trabajo se está propagando rumores acerca de usted - o decir mentiras acerca de usted - tratar de aliviar la situación con humor.
  • No se enfrente a su pareja enojado. Esto puede empeorar la situación o quieres venganza.
  • Lidiar con el problema de que su colega está falando- sin embargo, asegúrese de aclarar los hechos.
  • Intenta decir algo así como "Me temo que la gente piensa ciertas cosas acerca de mí, pero éstas son mentiras" o "Oí a alguien decir algo al respecto, pero no estaba".
  • Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 11
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    No se involucre. Si otras personas están chismeando acerca de un colega, es mejor abstenerse. Y si alguien dice algo acerca de usted, trate de no sentirse incómodo. Probablemente, estas personas se aburran y dejar para otro asunto pronto.
    • método 4
    Trabajar con una persona perezosa
    Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 12
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    Piense en lo que sucede a su colega para evitar responsabilidades. No se enoje y no guardar rencor. Es posible que esta persona está pasando por problemas personales y por lo tanto se ve afectado en el trabajo. Tal vez ella se enfrenta a una situación estresante y no está siendo totalmente honesto.
  • Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 13
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    Hable con su compañero de trabajo. No acuse o ser desagradable con él. Utilice elementos de hecho y no en conjeturas y, además, estar tranquilo y claro para decirle a la persona que su comportamiento está afectando a los demás.


  • Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 14
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    posición se conduce. No trate de meter en problemas a su colega, ya que esto puede hacer que usted adopta un comportamiento hostil o represalia. Optar por hablar con él para tratar de ayudar a encontrar una estrategia más eficaz para hacer frente al trabajo que hay que hacer.
    • método 5
    Trabajar con clientes exigentes
    Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 15
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    Entender las expectativas de sus clientes. Tal vez hay un problema de comunicación y uno de los que no entienden lo que el otro quería. Estas situaciones pueden resolverse mediante conversaciones pacíficas y directos.
    • Trate de entender su cliente en un nivel personal.
    • Pregúntale: "¿Cuáles son sus expectativas para que podamos avanzar?"
    • Luego pregunte: "¿Qué puedo hacer diferente?"
    • Si es necesario, hacer cumplir los límites razonables para lo que es y lo que no es aceptable. Recuerde: guarde la calma y profesionalismo, pero asegúrese de informar de la situación.
  • Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 16
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    No haga promesas que no pueda cumplir. La mejor manera de manejar las expectativas del cliente es la superación de las promesas hechas. Esto es imposible si usted no cumple con sus objetivos.
  • Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 17
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    Tomar notas detalladas durante las reuniones y mantener todos los mensajes de correo electrónico enviados. Así que si hay algún problema, puede mostrar sus conversaciones previas con el cliente en calma.
  • Memorizar las fechas, detalla lo que se dijo (como el que dijo).
  • Imagen Trabajo titulado con personas difíciles Paso 18
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    No pierda la paciencia. Recuerde que debe hacer frente a las expectativas del cliente es parte de su trabajo. Hay que ser profesional y aceptar la crítica constructiva.

    • consejos

    • Sea respetuoso. Trate a sus colegas con la educación y dejar claro que admira el trabajo duro que hacen.
    • Al igual que lo hace. Trate de no dejar que los problemas arruinan entorno de trabajo de otras personas.
    • Ser útil. Siempre que sea posible, ofrecer para ayudar - pero no lo haga el trabajo de otros sin razón. Usted debe sentirse parte de un equipo.
    • Trabaja duro. No rehuir sus responsabilidades debido a los malos hábitos o actitudes.

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    • No anime a cualquier mal comportamiento en el trabajo. Participar (o incluso el apoyo) este tipo de actitud sólo hará que los hábitos negativos se desarrollan y proliferan.
    • No enfrente a un compañero de trabajo que tiene problemas para controlar la ira. Hablar de la situación con un gerente o supervisor y esperar a que el conflicto se resuelve profesionalmente.
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