Cómo saludar a los clientes que tomaron la Tienda

pasos

Imagen titulada Salude a los clientes que llegan a la tienda Paso 1

Poner una campana en la puerta. Así que cuando un cliente entra, se puede oír importar dónde se encuentre en la tienda. Incluso si estás con otro cliente, es importante para todos los que vienen a sentir como en casa. Pedir permiso para el cliente que está hablando y saludar a la nueva mantiene un nivel de profesionalismo. Sin embargo ...

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No saltar en el cliente tan pronto como llegue. Espero que se tome unos pasos en la tienda antes de que ofrece para ayudarle. Si no sabe lo que hay en la tienda, ¿cómo saber lo que está buscando?

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Enfoque al cliente. Sonreír al saludar a la gente. Uno de los principales errores que los vendedores hacen es preguntar "¿Qué puedo ayudarle?". Haz una pregunta fácil de responder ya que esto permite que el cliente de distancia. Una mejor manera de acercarse a un cliente sería observar los elementos que el cliente recoge y hacer un comentario como: "Me di cuenta de que es la elección de vestidos, ¿cuál es el motivo?". Así, un pregunta demuestra que usted reconoce lo que el cliente está buscando y le permite conectarse.

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Evitar hacer cosas que le dará una mala impresión al cliente, por ejemplo:

mirada aburrida

Hablar con los compañeros de trabajo y clientes Ignorar

mirada triste o actuar ausente

respuesta "no". Siempre encontrar una solución a las preguntas del cliente que va a entrar en la tienda para obtener más información. Por ejemplo, si un cliente quiere derecho de vestir de un color que no tiene, ayudarla a encontrar algo en el color correcto.

grito

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Tienes que ser capaz de adaptarse a las necesidades y estados de ánimo de la gente lo más rápido posible. Recibir a los clientes depende de la habilidad analizar rápidamente cómo puede ayudar a ellos sin agresivo o grosero opinión.

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Ofrecer a mostrarles dónde determinado tema si preguntan donde puede estar. No sólo señalar y decir "Creo que está ahí". Tome el artículo del cliente y estar preparados para responder a las preguntas.

consejos

Aunque a veces es difícil en una tienda grande, trate de recordar detalles acerca de sus clientes. Tener una buena memoria para los clientes ayudará a hacer que regresen.
Es más fácil de aprender en las categorías de productos que los productos individuales. Si se entera de dónde están, se puede dirigir a los clientes a la zona derecha de la tienda, mientras trataba de recordar que el artículo es exactamente.
Siempre que la formación ofrecida por la tienda a mejorar su relación con los clientes (además de su formación inicial). Esto le ayudará a mantenerse al tanto de las reglas y cambiar la tienda, y también ayudará a mantener sus habilidades de comunicación en forma.

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No taxis justo al lado o delante de los clientes, proporcionar espacio personal adecuado asegura que usted no parece agresivo.
Sé limpio y presentable como la persona que recibe a los clientes, que son la cara de la empresa.

materiales necesarios

Una actitud agradable
Una sonrisa
Un aura amigable
El conocimiento de los productos donde los artículos de la tienda son, de qué están hechos, de dónde vienen, etc.