Cómo sobresalir en un empleo en venta al público: 11 pasos

3 partes:la integridad personal Interactuar con los demás Mejorar sus técnicas de venta

Ocupar una posición en el sector minorista es una experiencia única. Si se siente que la venta de productos a los consumidores es su pasión o simplemente un trabajo para quedarse, es importante tener en cuenta que su posición es relevante, sirven a muchas personas y deja una impresión duradera. Por lo tanto, siempre se debe buscar una manera de destacar. Para destacar en un puesto de trabajo en el sector minorista, usted debe tomar su trabajo en serio, para entender lo que se espera de usted y encontrar maneras de ayudar a otros miembros de su equipo.

parte 1

la integridad personal

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 1

Ser responsable. Se esfuerzan por llegar a tiempo, teniendo en cuenta el tráfico (ya sea en coche o transporte público) y que los retrasos inesperados. Es una buena idea para llegar por lo menos diez minutos antes del comienzo de su turno. De este modo, se trabaja con más tranquilidad y piezas de un poco de tiempo para prepararse para las ventas.

Si tiene tendencia a llegar tarde, estará dejando a sus compañeros de trabajo en la mano. También corre el riesgo de recibir medidas disciplinarias o incluso ser despedido, dependiendo de la zona en la que trabaja.
Si no puede ir a trabajar debido a alguna enfermedad o padecimiento, dilo tan rápido como sea posible. Esto permitirá a los responsables para que las organizaciones alternativas para cubrir su turno. Del mismo modo, si se quiere avanzar en su trabajo, para dejar en claro que está disponible para ir a trabajar último minuto es una buena manera de llamar la atención, ganar más y ser visto como altamente confiable.

Imagen titulada Excel en el trabajo al por menor 1Bullet2 Paso

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 2

Presentarse también. Trabajando en el comercio minorista es muy visual, e incluye no sólo los productos, sino también a las personas que los venden. Una buena higiene y la ropa son importantes para presentar una imagen profesional para inspirar confianza en cualquier persona que se ocupa de ti. Haga un esfuerzo, incluso si usted prefiere el aspecto voluntad y cómoda. Una buena presentación también ofrece una "blindar" profesional entre usted y los clientes, que le da la confianza necesaria para comportarse de una manera más profesional.

Si el almacén requiere algún tipo de uniforme, mantenerlo siempre lavada y pasado.

Tener un peine o cepillo de pelo práctico para refrescar el peinado durante su turno, y tal vez un pequeño espejo y maquillaje para hacer retoques.

Imagen titulada Excel en el trabajo al por menor 2Bullet2 Paso

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 3

Tenga cuidado para entender las políticas de la tienda por completo. Si usted tiene alguna pregunta sobre lo que es y lo que no está permitido, informarse antes de hacer algo o de hacer el camino equivocado o el riesgo de no cumplir con las políticas de la empresa. Muchas tiendas ofrecen formación en trabajo de parto prematuro, pero los cambios pueden ocurrir con el tiempo. Manténgase al día si se mantiene en su posición.

Por ejemplo, es posible que desee tomar cajas de casa utilizan la tienda a utilizar en su trabajo voluntario para hacer arte con niños de la calle. Sin embargo, la tienda puede tener una política que prohíbe la eliminación de objetos por los empleados. Tendrá que ser informado antes, o se corre el riesgo de ser advertido o despedido.

parte 2

Interactuar con los demás

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 4

Tener una buena relación con sus compañeros de trabajo. Trate de ser amable, educado, flexible y sensible a las necesidades de las personas que trabajan con usted. Puede desarrollar una conexión con sus colegas aseguran que confían en usted, ser capaz de trabajar fácilmente con usted y contar con su apoyo. También, al igual que la compañía de compañeros de trabajo hará que cualquier movimiento bajo día se mueven mucho más rápido.

Y cuando un colega quiere charlar sin parar? Tenga en cuenta que esto no es bien vista por los clientes y puede hacer que se sientan intimidados para pedir su ayuda o servicio. Pedir a los colegas para hablar cuando los clientes no se ven afectados directamente. Si eso no funciona y colega continuar hablando en momentos inadecuados, hacer caso omiso a cualquier intento de entablar conversación con él.
eventos de la temporada son capaces de hacer hincapié en todos en su equipo debido a la gran cantidad de clientes, productos esparcidos por todas partes y la larga estancia en la caja de servicio. En estas ocasiones, se animan unos a otros, ofrecen elogios de vez en cuando y estar alerta a los colegas que se pierda el tiempo de descanso, ofreciendo para cubrir su tiempo de modo que puedan descansar.
A veces, sus compañeros de trabajo se comportan de una manera negativa. Cuando esto ocurre, tenga en cuenta que el conflicto en el lugar de trabajo es natural y se debe utilizar en lugar de ignorar. Trate de manejar las cosas por sí solos al principio, pero si es demasiado difícil o implicar algo más serio, como el acoso y el abuso, buscar la ayuda de su superior inmediato.
Puede haber un compañero de equipo que no se toma en serio su función. Tenga en cuenta que cada uno tiene malos días o agotamiento. No tome como algo personal. Pregunta lo que está mal y mostrar compasión por sus problemas.

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 5

trabajo "con" gestión, y no para ella. Conocer su empleador (por ejemplo, el gerente de la tienda) y cualquier otra autoridad (como subdirectores, gerentes de ventas, jefes de departamento, etc.). Aprender lo que cada uno de sus superiores que se esperan de usted en la posición que ocupa.

Sea flexible. Esto incluye mantener una mente abierta cuando el administrador pide que quedarse hasta tarde durante un período ocupado o asumir otras responsabilidades. Mientras que el cumplimiento de estas tareas, serán reconocidos sus esfuerzos y puede recibir beneficios a largo plazo, tal vez incluso una promoción.

Hacer preguntas. Es porque usted no sabe algo, o porque quiere probar algo nuevo, pero no está seguro de los resultados, pregunte demuestra la implicación e interés en el papel.

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 6

Proporcionar un excelente servicio al cliente. Saludar a cada cliente y averiguar por qué vinieron a la tienda a hacer preguntas que requieren respuestas completas. Guiarlos al producto (si está disponible) y ayudarlos a responder a las preguntas que haces. Entonces ofrezca para ayudarles a encontrar lo que están buscando, o si es posible, pregunte si estarían interesados en firmar un acuerdo de garantía (venta cruzada).

Sonreír y mantener un buen estado de ánimo cuando el cliente no coincide con su sonrisa. los clientes pueden ver ellos cuando sonríes, pero puede ser muy ocupado, absorto en pensamientos acerca de lo que tienen que hacer a continuación, o pueden ser tímidos. Su forma agradable puede ser suficiente para romper el hielo para la siguiente persona para encontrar este cliente!

Imagen titulada Excel en el trabajo al por menor 6Bullet1 Paso

Tenga en cuenta que la falta de implicación o el entusiasmo por su trabajo es evidente para todos: para sus colegas, su jefe, y sí, a sus clientes. Además, los clientes fácilmente piensan que un empleado a distancia no va a querer ayudar, estableciendo una situación defensiva desde el principio. Incluso si este trabajo no es su paso de sueños para una futura carrera, mantener profissionalismo- es un buen entrenamiento para los trabajos futuros. Y nunca se sabe si su próximo cliente será una buena fuente de información, oportunidades, o simplemente alguien interesante!

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 7

Hay que ser profesional cuando se trata de los clientes más exigentes. Por supuesto, no todo el mundo va a ser agradable, y algunos son simplemente grosero o difícil, especialmente cuando se tiene que esperar en largas filas o tienen una expectativa poco realista acerca de lo que la tienda puede ofrecer. En tales casos, no tome sus insultos o negatividad personalmente. Sé consciente de que algunas personas se comportan de esa manera, no importa lo que diga o haga, y algunos son justo detrás de la confusión, cualquiera que sea la razón.

Tenga en cuenta que el cliente más exigente, probablemente tiene algunos problemas emocionales subyacentes tales como la ansiedad con un gasto excesivo, la ira de algo fuera de la tienda (y termina convirtiéndose en una víctima fácil), ser muy exigente, etc. Esto no es algo personal (que empeora las cosas un poco, ya que se sienten tratados como un autómata). Cualquiera que sea la causa, mantener la calma y educado, y si hay necesidad, llame a su supervisor.

Informe siempre a un cliente es especialmente difícil. Si esto se apoya en su entorno de trabajo o no, encontrar al menos un miembro del equipo con el que se puede hablar de experiencias difíciles. Si el sitio no ofrece esta oportunidad, sugerir la implementación de sesiones de aprendizaje para ayudar a todos los empleados para manejar mejor las situaciones difíciles de manera más profesional y constructiva. Nadie nace sabiendo cómo resolver los conflictos, y esta habilidad debe ser parte de la formación ofrecida por la empresa.

parte 3

Mejorar sus técnicas de venta

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 8

Cumplir con la tienda y los productos vendidos. Familiarizarse con la gama de productos y conocer su ubicación. Buscar lo más que pueda sobre ellos y sobre las ventajas que la tienda o productos vendidos ofrecen sobre la competencia. De esta manera, cuando se necesita para satisfacer a un cliente, que estará bien informado y seguro para cerrar el trato.

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 9

Practicar a menudo. Casi todas las tiendas ofrecen algún tipo de formación básica a los nuevos miembros, que describe los procedimientos adecuados a su posición y cómo hacer frente a situaciones comunes. El aprendizaje nunca se detiene, por lo que pedir a la administración que están disponibles opciones de formación si necesita una actualización.

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 10

Ayudar a mantener la tienda. Incluso si su trabajo no incluye la coordinación de la logística, asegúrese de que los estantes están dispuestos, los objetos en sus lugares apropiados, no hay lío o potenciales peligros y de que las áreas de los empleados son seguros y debidamente equipado.

Demostrar la importancia de la recolección de productos de tierra, organizar los elementos que están fuera de lugar, etc., siempre que sea necesario. No es necesario órdenes de sus superiores para mantener una tienda y un ..

Imagen titulada Excel en el menor paso de trabajo 11

Divertirse. O, más bien, al igual que lo que hace y aprende de la experiencia. Nunca se sabe quién se va a encontrar y qué oportunidades su trabajo traerá en el futuro.

consejos

Siempre mantenga ocupado, incluso en tiempos de menor movimiento. Encuentra las tareas que se mueven y se productivos en los momentos de calma. Esto no sólo hará que el tiempo pase más rápido, sino que también ayudará a la tienda y que ganará la admiración del gerente.
Aprender a lidiar con el estrés. Habrá ocasiones en las que estará rodeado de varios clientes, todos los que quieren su atención, frustrado e incluso gruesa. Mantenga la calma, sea cortés y hacer lo que pueda para ayudar.

anuncios

No comparta su insatisfacción con el trabajo en las redes sociales. Será muy fácil de identificar, y la deslealtad se volverá contra ti. Si no te gusta tu trabajo, empezar a buscar otro y mantener lo que piensa por sí mismo. Buenas referencias son esenciales para encontrar un nuevo trabajo.