Cómo escribir una carta de agradecimiento a clientes

3 partes:Escribir la carta Usando el tono adecuado Elección del formato adecuado

Expresando agradecimiento a sus clientes es una gran manera de construir relaciones sólidas y mantener a la gente a volver, no importa qué tipo de negocio que tiene. Todo lo que se escribe carta de agradecimiento debe ser único, por lo que no es un modelo que debe seguir, pero hay algunas maneras que usted puede considerar para asegurar que su carta llegue a la meta. Seguir leyendo el artículo si desea saber cómo escribir una gran carta de agradecimiento para demostrar que usted valora a sus clientes.

parte 1

Escribir la carta

Escribir una imagen titulada carta de agradecimiento a un cliente Paso 1

En el saludo, escriba el nombre del cliente correctamente. Muchos estudios de mercado encontró que casi todos los mensajes enviados a los clientes a veces son ineficaces si el nombre del cliente no está escrito correctamente. Es extremadamente importante que la ortografía utilizada por el cliente para utilizar en la cabecera de una carta de agradecimiento para el consumidor.ejemplo:Estimado señor Souza,

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Identificar el motivo de la nota de agradecimiento. Dejarlo lo más explícito posible. Decir algo tan simple como "gracias por la adquisición" Es bueno, pero es útil para identificar lo que el comprador adquiere y cómo fue / será entregado. Esto ayuda a guiar al lector o lector de nuevo a su relación con su empresa.ejemplo:Estimado señor Souza,Gracias por asistir a la inauguración de nuestra tienda de la calle San Pablo, 157 ti.

Este es un momento en el que debe mostrar sinceramente agradecido. Es conveniente añadir unas pocas líneas que hacen referencia a una conversación que tuvo con el cliente.

Hacer todo lo posible para evitar que el mensaje de sonido mecánico o hacer que el cliente cree que la misma nota de agradecimiento está siendo enviada a un centenar de personas.

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Incluir algunas líneas adicionales. Al escribir una carta de agradecimiento a los clientes, usted tiene la oportunidad de dar a algunas preguntas adicionales para garantizar que el cliente siente que sus necesidades fueron satisfechas. A los buenos clientes de seguimiento es a menudo clientes vuelven a consumir, el aumento de la rentabilidad de un negocio. Usted no tiene que involucrarse demasiado con este tipo de seguimiento de una nota agradecimento- pero estar atentos a las necesidades del consumidor es la parte principal de servir al público.ejemploEstimado señor Souza, Gracias por asistir a la inauguración de nuestra tienda de la calle San Pablo, 157.Gracias a ti y a todos los clientes como usted, que comparten una pasión por los productos creativos, esta fue nuestra mayor apertura en la historia de la compañía"

Mencione su deseo de que el cliente está satisfecho con la compra, y que están disponibles si él o ella tiene alguna pregunta o problema.

Preguntar al cliente si hay algo que puede hacer para aumentar la satisfacción de que como consumidor.

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Incluya su marca. A menudo es útil para proporcionar el nombre de la empresa, logotipo u otra información sobre la marca en la carta de agradecimiento al cliente. Una vez más, esto pone de manifiesto la visibilidad del negocio.ejemploEstimado señor Souza, Gracias por asistir a la inauguración de nuestra tienda de la calle San Pablo, 157.Graças usted y todos los clientes como usted, que comparten una pasión por los productos creativos, esta fue nuestra mayor apertura en la historia de la compañía.Más de mil personas, al igual que usted, vinieron aquí para decir hola y echa un vistazo a nuestro nuevo almacén, y no podemos estar más feliz de darles la bienvenida en nuestra nueva ubicación. Por favor, venga a visitarnos pronto-encantaría verlo de nuevo!

Si va a escribir una carta de agradecimiento en el papel, asegúrese de mencionar el nombre de su empresa.

Si desea escribir una carta de agradecimiento en papel con membrete, el logotipo de su empresa será visible, por lo que no es necesario mencionar el nombre en el texto.

Si la nota de agradecimiento se envía como correo electrónico, el nombre y el logotipo de la empresa debe aparecer debajo de su firma.

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Utilice el extremo derecho. Debe estar en línea con la relación establecida con el cliente y la personalidad que desea diseñar su negocio. Por ejemplo, "sinceramente," que es demasiado formal a veces, puede ser reemplazado por "tener cuidado" u otra terminación informal similares, si es posible. Otros hallazgos empresas orientadas también son populares para hacer estas letras que suenan personales.ejemplo:Estimado señor Souza, Gracias por asistir a la inauguración de nuestra tienda de la calle San Pablo, 157.Graças usted y todos los clientes como usted, que comparten una pasión por los productos creativos, este fue nuestro mayor apertura en la historia de empresa.Mais un millar de personas, al igual que usted, vinieron aquí para decir hola y echa un vistazo a nuestro nuevo almacén, y no podemos estar más feliz de darles la bienvenida en nuestra nueva ubicación. Por favor, venga a visitarnos pronto-encantaría verlo de nuevo! Con gratitud por su ayuda buena,

Firmar la carta con la mano. Si es posible, utilice su propia suscripción a terminar la casa. las empresas más grandes a menudo tienen dificultades con la idea de hacer una carta formal opinión personal. Incluso una firma computarizado casi siempre mejor que un nombre escrito, ya que hace que la carta parece haber sido enviado personalmente.ejemplo:Estimado señor Souza, Gracias por asistir a la inauguración de nuestra tienda de la calle San Pablo, 157.Graças usted y todos los clientes como usted, que comparten una pasión por los productos creativos, este fue nuestro mayor apertura en la historia de empresa.Mais un millar de personas, al igual que usted, vinieron aquí para decir hola y echa un vistazo a nuestro nuevo almacén, y no podemos estar más feliz de darles la bienvenida en nuestra nueva ubicación. Por favor, venga a visitarnos pronto-encantaría verlo de nuevo! Con gratitud por su ayuda buena,Carla Ribeiro `Fundador y Administrador CartaCriativa

parte 2

Usando el tono adecuado

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Resiste la tentación de promocionar su empresa de nuevo. Usted está escribiendo la carta para agradecer a su cliente para hacer negocios con usted, por lo que ya no es necesario someter a la persona a más de publicidad. Tome un tono amistoso que punto- hacer que el cliente se sienta como en casa de alguien.

frases como "Esperamos hacer negocios con usted" Suena como mejor clichês- dejar a un lado .. No dijo nada que no dirías a un conocido.
No incluya la promoción de un producto, la mención de las ventas futuras o cualquier otra cosa que pudiera interpretarse como un anuncio.

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Enviar una carta con un sello real. Incluso si va a enviar decenas de cartas, es mejor no utilizar un sistema de post digital. Esto revela que esta carta de agradecimiento es uno de los muchos y hará que el cliente se sienta menos especial. De hecho, puede significar que su carta de agradecimiento puede detenerse a la basura junto con otro tipo de correo no deseado.

Escribir una imagen titulada carta de agradecimiento a un cliente Paso 9

Escriba la dirección manualmente también, si es posible. Una vez más, cuanto más personalizado para su nota de agradecimiento, mejor será recibido. Si no tiene tiempo para hacer frente a los sobres, concertar una persona para hacer esto. Incluso si no a ti mismo a la persona que se está dirigiendo las tarjetas, el cliente será impresionado al ver un sobre escrito a mano.

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Sus datos de contacto y la comunicación abierta. Asegúrese de que su número de teléfono y dirección se incluyen en la correspondencia, y alentar a los consumidores a ponerse en contacto en cualquier momento. Si realmente se ponga en contacto con usted, se preparan para satisfacer las necesidades de la misma prontitud.

parte 3

Elección del formato adecuado

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Escribe tu carta a mano. Imprimir una carta de formato por defecto es casi lo mismo que enviar un volante para su cliente. En lugar de hacer que su cliente se sienta especial y apreciado, su carta puede tener el efecto contrario y causar molestias. Trate de escribir notas de agradecimiento de forma individual con su propio puño y letra.

Si muchas notas de agradecimiento a escribir y no piensa que va a ser capaz de escribir cada uno a sí mismo y de la mano, pedir a otra persona que le ayude. El tiempo necesario para escribir de forma individual no habrá sido en vano.
Si no se puede escribir a mano todas las cartas, es necesario encontrar una forma diferente de personalizarlos. Como mínimo, el nombre del cliente y su firma verdadera, deben ser incluidos en cada nota de agradecimiento.
En algunos casos puede ser apropiado para escribir una carta de agradecimiento por correo electrónico, en lugar de enviar una nota escrita a mano. Esto puede ser apropiado cuando usted tiene una relación personal con el cliente. La clave es asegurarse de que el correo electrónico es personalizada y sincera. Si hay alguna posibilidad de que el correo electrónico debe ser confundido con un anuncio, enviar una nota escrita a mano.

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Elija un membrete para su carta de agradecimiento. Tanto gracias las tarjetas y papel con cabecera con el logotipo de la empresa son adecuados para una carta de negocio gracias. Si usted tiene que escribir algunas notas, un elegante gracias a la tarjeta, como las que se encuentra en las papelerías, hará que sus clientes sienten que tienen una cierta prioridad. De lo contrario, utilice la tarjeta de papel con el logotipo de la empresa en la cabecera.

Evitar el uso de papel normal para una carta de agradecimiento.

Elija tarjetas de agradecimiento cuya entrega sería apropiado en cualquier entorno empresarial. Si su negocio es único y divertido, está bien el uso de tarjetas de colores que representan a su empresa la forma en que desea ser representado. Evitar las tarjetas con imágenes o mensajes inapropiados o extremadamente personales.

Escribir una imagen titulada carta de agradecimiento a un cliente Paso 13

Considere la posibilidad de enviar un regalo. Si desea ir más allá de expresar su gratitud, puede enviar un pequeño regalo junto con la carta. Esto no es completamente necesario, pero para clientes especiales puede ser lo correcto. Esto debe ser pequeña y útil, y puede representar a los servicios ofrecidos por su empresa, o algo que tiene que ver con su negocio, pero de carácter profesional.

Ideas de regalos pequeños son los marcadores, los imanes, caramelos, camisetas o certificado de regalo.

El valor de esto no puede ser superior a R $ 25 - R $ 50. De hecho, algunas empresas tienen políticas de ética que les impiden aceptar regalos caros.