3 maneras de dirigir a un grupo de enfoque

Método 3:La planificación de un grupo de enfoque participantes de reclutamiento Líder del Grupo de Enfoque

Un grupo de grupo de enfoque o discusión, le puede proporcionar información más detallada y las opiniones de un cuantitativo, sino una moderación cualificado es necesaria para la entrevista se lleve a cabo con eficacia. Preparar su tema y sus preguntas antes de empezar el reclutamiento, con el fin de seleccionar un grupo demográfico o de la comunidad con las opiniones pertinentes. Continúe leyendo para aprender más.

método 1

La planificación de un grupo de enfoque

Elija un propósito claro. Esta es una oportunidad para aprender las diferentes opiniones actuales de los clientes, clientes potenciales, empleados o miembros de una comunidad. Lo ideal es que hable con sólo uno de estos grupos por sesión. Ellos expresan sus opiniones sobre un tema determinado, que debe ceñirse a un solo producto o tema. Hay una razón por la cual el grupo se denomina grupo focal.

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Limitar su público. Se está investigando cómo se recibe su producto entre los adolescentes? ¿Qué grupo de edad específico? Tienen intereses, aficiones o hábitos de consumo específicos? Cuanto más específico sea, más fácil será para gestionar el proceso de contratación y para obtener información útil.

Si su público objetivo incluye a los miembros de una profesión específica, como los médicos, no trate de combinarlos con otros grupos demográficos. Ellos serán más propensos a hablar libremente si están rodeados por personas de la misma zona.

Considere la posibilidad de dirigir a un grupo de control. Si usted tiene los recursos para llevar a cabo dos grupos de enfoque, considerar la promoción de un grupo de participantes dentro de su público objetivo y el otro con un público más amplio, ya que los clientes potenciales o miembros de la comunidad. esta segunda "grupo de control" ayuda a separar la audiencia opiniones específicas de opiniones más generales.

Evitar el uso del grupo focal para otros fines. Los grupos focales son menos eficaces cuando los facilitadores o clientes tratan de ir más allá del alcance original del proyecto. Es posible que deba corregir algunos de estos puntos a los participantes de los grupos:

Un grupo de enfoque no es una reunión. Usted no está tratando de llegar a un consenso o una solución.

Un grupo de enfoque no es una oportunidad de relaciones públicas. No se exija presentar su empresa de una manera positiva.

El grupo de enfoque no es también una manera de recopilar datos estadísticos. La muestra es muy pequeño, los datos son cualitativos.

Encontrar uno segunda facilitador (opcional). A menudo es útil contar con un facilitador asistente que puede observar en silencio y fomentar una mayor participación, mientras que usted dirige el grupo, haciendo preguntas.

Nadie debe estar presente, a menos que tenga un papel claro, cómo cuidar de aperitivos y los formularios de inscripción. Demasiada gente en la sala pueden acabar dejando a los participantes nervioso o avergonzado.

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Elija un lugar cómodo y un método de grabación. Encontrar un espacio privado donde los participantes se sientan relajados y cómodos. cámaras de vídeo o espejos de observación de un solo sentido son ampliamente utilizados en estudios de mercado, pero no son adecuados para los grupos de enfoque para abordar cuestiones sensibles o estigmatizados. Si usted está preocupado por el efecto de la observación del nivel de confort de los participantes, utilizar una grabadora de audio.

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Prepare preguntas. Preparar preguntas que animen a los participantes a abrirse y hablar acerca de sus puntos de vista más profundamente. Evitar preguntas cerradas, ya que las personas son más propensos a responder "sí"Sólo para complacerlo. En su lugar, utilice preguntas abiertas, tales como, "¿qué opinas de este producto?"O temas que describen las dos opciones, tales como, "usted que el color de este producto debe ser cambiado o se mantiene como es?".

Evitar el uso de jerga y términos técnicos.

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Preparar un contenido visual (opcional). Fotos, vídeos y presentaciones visuales ayudarán a mantener la atención de los participantes. También pueden ser útiles como ejemplos de comportamientos que usted está buscando, porque los participantes pueden reaccionar y dar opiniones al respecto. En este caso, asegúrese de que las fotos y los vídeos presentados para ser una representación exacta de ese comportamiento.

Siempre tienen un plan "B" en caso de fallos tecnológicos. Por ejemplo, imprimir folletos, o desarrollar alternativas preguntas que no se basan en las imágenes.

Practica con los miembros del equipo (opcional). Si desea perfeccionar su técnica antes de conducir un grupo de enfoque en realidad llevar una sesión de negociación simulada con algunos empleados que juega el papel de los participantes. Utilice el procedimiento establecido en el apartado de la dirección del grupo para averiguar qué habilidades que debe practicar.

Trate de encontrar a los empleados que no tienen experiencia directa con el desarrollo de productos, para una práctica un poco más realista.

método 2

participantes de reclutamiento

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Plan para reclutar alrededor de ocho a diez personas. Este número es lo suficientemente grande como para proporcionar una diversidad de puntos de vista, pero lo suficientemente pequeño para que pueda fomentar la participación individual. En general, los grupos focales más pequeños que esto son inútiles, y los grupos más grandes requieren un facilitador con experiencia, para mantenerlos en pista.

Si usted está interesado en una muestra representativa de un grupo demográfico, una investigación cuantitativa es más apropiado que un grupo de enfoque.

Escribir anuncios para atraer a posibles candidatos. Componer el anuncio con claridad y utilizar un cuestionario de introducción para hacer las necesidades, la fecha y la hora se vuelven tan evidente como sea posible. Puede ser una buena idea para incluir la pregunta: "¿Alguna vez ha asistido a un grupo de enfoque antes?". Las personas que participaron en muchos grupos focales tienden a dominar la conversación y no pueden ser una buena opción.

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Utilizar la publicidad dirigida. Anunciar su grupo de enfoque en el modo más adecuado para encontrar su público objetivo. Hay muchas opciones disponibles para usted:

Utilice las páginas de la empresa en las redes sociales.

Para asuntos relacionados con la comunidad, hablar de su proyecto con el personal de las organizaciones comunitarias y pedirles que regalar sus correos electrónicos o cartas a sus miembros.

Colocación de carteles y volantes mantienen en su oficina, para llegar a los ojos de sus clientes o su público objetivo.

Enviar correos electrónicos o cartas directamente a sus clientes.

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Ofrecer incentivos. Ofrecer regalos, dinero, o al menos los alimentos y bebidas. Los incentivos son una de las principales razones de la gente a participar en grupos de enfoque, y los participantes deben ser recompensados por proporcionar información valiosa.

método 3

Líder del Grupo de Enfoque

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Pedir a los participantes que se presenten. Por lo general, la gente se sentirá opiniones más cómodo para compartir si saben un poco acerca de las otras personas en el grupo, incluso si sólo sus nombres. Esto es especialmente cierto para los grupos centrados en temas polémicos de la comunidad, en la que cada participante debe dejar en claro cuál es su papel en la comunidad.

Montar una mesa en la entrada, con pegatinas blancas a los participantes para cumplir con sus nombres y poner en la ropa, así como un registro, donde los participantes pueden escribir sus nombres y direcciones de correo electrónico si así lo desean. Si es posible, deje un asistente sentado en la mesa, para saludar a los participantes a medida que llegan.

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Anunciar el propósito de la reunión. Preparar una introducción que explica de forma concisa el motivo del grupo de enfoque. No asuma que todas las personas están familiarizadas con el tema en cuestión o el funcionamiento de un grupo de enfoque. Explica que se trata de una sesión de lluvia de ideas en las que deben compartir opiniones tan detallada como sea posible.

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Haga preguntas para guiar la discusión. Utilice una de sus preguntas previamente preparadas para iniciar la conversación. Siga el tema hasta obtener buenas respuestas antes de pasar al siguiente tema. Use preguntas adicionales improvisado pregunte por los detalles, si los participantes están dando respuestas muy cortas.

Animar a la gente a ampliar sus respuestas, haciendo preguntas como, "¿qué crees que es la causa?"o, "hay factores que podrían cambiar su opinión?".

Mantenerse neutral. No ponga su opinión personal sobre las preguntas o dejar que los participantes conozcan sus puntos de vista sobre el tema. Evitar hacer preguntas como, "¿no cree que sería mejor si ...?".

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Anote las respuestas en un marco blanco o portapapeles. Esto puede ayudar a los participantes a desarrollar ideas de las ideas de los demás. Evita cambiar las palabras de los participantes, o puede terminar no registrar con precisión lo que están diciendo. Si usted tiene que resumir, preguntar si el punto señalado con precisión.

Evitar que un individuo para dominar la conversación. Si un participante habla mucho más que otros, es su trabajo para poner fin a la misma cortesía. La mejor táctica es a menudo para animar a otras personas a hablar con preguntas como, "alguien tiene una perspectiva diferente?"O hacer la pregunta directamente a cada participante una a la vez.

Si esto no funciona, dividir a la gente en grupos más pequeños para que ellos hablan de una pregunta. Que cada grupo presente para todos los grupos de enfoque, por lo que todo el mundo puede traer más discusión.

Frenar las peleas. Explique que usted no está tratando de llegar a un consenso y que crea más opiniones datos más útiles. Si los participantes están todavía calientes o demasiado crítico, cambiar el tema para la siguiente pregunta.

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Poner fin a la reunión a la hora programada. Dejar de fumar, que resume los resultados útiles de la discusión, para demostrar que el grupo hizo un buen trabajo. Gracias a todos por sus contribuciones.

Proporcionar oportunidades para la retroalimentación y evaluación. Dar a los participantes la oportunidad de proporcionar información utilizando un sistema anónimo, si el grupo de enfoque no ha ido bien o si los participantes están sus compañeros de trabajo. Como facilitador, también puede revisar el caso para preparar mejor a la organización del próximo grupo.

consejos

Compruebe todo el equipamiento tecnológico con antelación y obtener un plan "B" en el caso de cualquier fallo.
Comience con el más fácil y más simple posible tema y aumentar gradualmente la complejidad.
Evitar pedir a la gente, "¿porque piensas eso?"Debido a que pueden malinterpretar y pensar que usted está atacando su punto de vista. En lugar de ello, por ejemplo, "que le gustaría ampliar su forma de pensar?"o, "¿podría explicar su razonamiento en detalle?".

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Los participantes de los grupos pueden presentar información falsa u opiniones ofensivas. Corríjalos sólo si la información está afectando a la cuestión objeto de debate, y hacer esto de la manera más suave posible.