Cómo hacer un estudio de mercado: 15 pasos (con fotos)

3 partes:Al llegar a la secuencia correcta Para obtener los mejores resultados La aplicación de Investigación

Una parte esencial de la comercialización es la investigación, un estudio de mercado que evalúa las inclinaciones y preferencias de los consumidores en un determinado segmento, y puede variar en alcance, método y propósito. Las empresas y organizaciones se basan en los datos para determinar qué productos y servicios que ofrecen y cómo hacer publicidad de ellos. El siguiente artículo analiza los fundamentos de la investigación de mercado y ofrece sugerencias para optimizar los datos.

parte 1

Al llegar a la secuencia correcta

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Tener un objetivo claro en mente. Antes de comenzar a desarrollar la investigación y saber lo que quiera con él. Lo que quiere saber? ¿Quieres saber cómo el público aceptará un nuevo producto? ¿Quiere saber si las campañas de marketing realizadas por la empresa están llegando al público objetivo? Establecer un objetivo claro, no importa qué.

Imagínese que es dueño de una empresa que fabrica y vende servicio de piezas de la computadora. La investigación podría investigar cómo se sabe mucho de la empresa entre los estudiantes universitarios de la región y la forma en que están dispuestos a contratar los servicios la próxima vez que necesitan comprar o reparar una computadora.

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Ajuste el segmento y determinar la naturaleza, el alcance y el tamaño de la misma. Antes de hacer una búsqueda en un segmento particular, usted debe saber que este segmento es. Establecer los parámetros geográficos y demográficos, identificar quién es el consumidor del producto y estimar el número de personas que componen el mercado.

Limitar los datos que desea obtener una lista corta: hábitos y los ingresos medios, como por ejemplo ir de compras.

En el ejemplo de la asistencia técnica se ha mencionado anteriormente, esto sería muy simple: la investigación se centraría en lo académico. Puede ser posible refinar aún más esta audiencia y entrevistar sólo a los estudiantes de la media de ingresos altos y están interesados en la tecnología.

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Determinar qué aspectos del mercado quiere investigar. Las opciones son numerosas, y la elección depende de los objetivos de la investigación. Ha desarrollado un nuevo producto, es interesante para averiguar la cantidad que se desee en el mercado e incluso está reconocida por el público. O puede que sea más interesante para la compañía para averiguar los hábitos de compra del público objetivo: cuándo comprar, dónde comprar, cuánto gasta. Tener una idea clara de lo que es el objetivo antes de comenzar.

Piense en el tipo de información que desea obtener. La investigación podría estar formado de preguntas cualitativas, cuyas respuestas no puede ser medido por números - por ejemplo, si el cliente tiene alguna sugerencia para mejorar un producto o servicio - o cuantitativos preguntas que requieren una respuesta numérica, mensurables - cómo solicitar para la velocidad demandada de 1 a 10 para la eficiencia del producto en particular.

Algunas empresas hacen estudios de mercado para averiguar lo que llevó a los clientes a comprar su producto. En este caso, lo que debe hacer a los compradores recientes (el último mes) preguntas específicas acerca de la experiencia de compra y cómo se encontró el producto. Con base en los resultados, se puede ampliar las prácticas que los usuarios se encuentran con éxito y resolver los problemas que encontraron.

Volvamos al ejemplo de la tienda de informática: se puede pedir a los clientes la forma en que están inclinados a comprar el producto nuevo o qué tan probable sería la de dar prioridad a las que, a expensas de los competidores.

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Averiguar cuándo y dónde puede obtener en contacto con el segmento de los consumidores. La investigación se puede hacer en la calle o en un centro comercial, o por teléfono, Internet o correo electrónico. Los resultados pueden variar en función de la hora del día y la temporada. Elija el método de investigación más apropiado.

En la búsqueda de los encuestados, consideran que es la audiencia. El foco del estudio puede ser una muestra de unos determinados clientes demográficos o pasados.

Tome las peculiaridades de cada público en cuenta, sobre todo pensando en hacer una búsqueda en línea. Ciertos grupos demográficos, especialmente las personas mayores, no tienen fácil acceso a Internet.

En el ejemplo de los equipos de asistencia técnica, los estudiantes podrían ser entrevistados en persona, en un local de la universidad ocupada, o por Internet a través de un sitio web visitado por ellos.

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Averiguar cuál es el tipo apropiado de la investigación. Hay dos formas principales de hacer investigación: cuestionario y entrevista. La diferencia entre ellos es cómo se cosechan respuestas. En la primera, el demandado Matricularme en el segundo, que lo hace es el entrevistador. Una vez decidido el método, es el momento de elegir cómo se aplicará la investigación: en persona oa través de Internet, de forma individual o en grupos, etc.

Los cuestionarios se pueden aplicar en persona, por correo electrónico o un sitio web. Las entrevistas pueden hacerse en persona o por teléfono.

El cuestionario es más eficiente para preguntas que requieren respuestas específicas. Sin embargo, se limita la capacidad de pedido de expresar lo que piensa y su impresión puede ser costoso.

Dado que la entrevista le da al investigador la libertad para elaborar preguntas complementarias a las respuestas del encuestado, que pueden expresarse con mayor claridad. La desventaja de este método es el retraso en la aplicación.

grupo de cuestionarios puede arrojar datos interesantes, ya que los encuestados podrían colaborar entre sí para dar respuestas más completas.

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Considere el uso de una plataforma de encuestas en línea. Con ella, se puede abaratar la aplicación de la investigación y la organización de los resultados. Buscar en la Internet, comparar opciones para encontrar y evaluar cuál ofrece las herramientas adecuadas para su estudio. Recuerde que debe elegir una plataforma fiable. Y antes de utilizar esta herramienta, asegúrese de que el público está familiarizado con la tecnología.

SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo y PollDaddy son algunas de las plataformas más fiables y populares.

parte 2

Para obtener los mejores resultados

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Elija el tamaño de la muestra. Para que los resultados sean fiables, ese número tiene que ser estadísticamente válida. Una buena manera de evitar resultados sesgados es dividir la muestra en grupos más pequeños y específicos - por ejemplo, "hombres", "las personas de 18 a 24" etcétera

El tamaño de la muestra depende de la fiabilidad que se espera de la investigación. Cuanto más grande sea la muestra, más fiables serán los resultados. Un ejemplo: una encuesta a una muestra de 10 personas crea un gran margen de error de aproximadamente el 32%, lo que hace que los resultados dudosos. Ya una encuesta de 500 personas genera un margen de error del 5%, mucho más manejable.
Si es posible, pida a la información demográfica de los participantes. Puede ser tan vagos o específicos a su gusto, y poner estas preguntas al comienzo del cuestionario.

Tenga en cuenta, sin embargo, que muchas personas pueden negarse a responder a encuestas que requieren información personal.

En el ejemplo de la reparación del ordenador, lo ideal sería un estudio de un número estadísticamente significativo de estudiantes, preferiblemente dividida por supuesto, la edad y el género.

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Elaborar una lista de preguntas de acuerdo a los datos que desea recopilar con la búsqueda. Cada pregunta debe ser muy específico y tienen una razón de ser. Trate de ser lo más claro y conciso posible.

Si el objetivo es entender la opinión del consumidor, hacer preguntas abiertas a las que puede responder en sus propias palabras, en lugar de elegir una alternativa o asignar una puntuación del uno al diez.

Por otro lado, si desea obtener resultados numéricos, las preguntas deben reflejar esto. Los participantes podían dar una puntuación del uno al diez a un servicio en particular, por ejemplo.

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Planear una manera de facilitar la tabulación de los datos. Si el sujeto de la investigación son las preferencias del consumidor, pida a los participantes para tomar notas o utilizar palabras clave. Si el sujeto es el dinero, las tiras y los valores de uso. Si las preguntas son ensayo, encontrar una manera de respuestas similares de grupo para que los datos se puede tabular.

Tomando el ejemplo de la asistencia técnica como referencia, la encuesta podría preguntar qué tan probable, de uno a diez, los estudiantes a visitar la tienda, o qué tipo de accesorios que más desean. La naturaleza de las preguntas depende de la información a obtener.

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Identificar las variables que pueden afectar a los resultados. Por lo general, están relacionados con las características de los más propensos a responder a las preguntas. De manera que los datos sean fiables, la influencia de estas personas debe ser reducida.

En el ejemplo de la reparación de la computadora, los participantes podrían ser seleccionados con antelación. Si los estudiantes de ingeniería son los consumidores más habituales de este servicio, pero los estudiantes de letras o la historia son más propensos a participar en encuestas, debería dejar estos fuera de la muestra.

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Pedir a alguien para revisar la investigación. No lo aplique antes de mostrar las preguntas a otros - amigos y compañeros de trabajo, por ejemplo - para asegurarse de que tengan sentido, que son fáciles de responder y generar respuestas medibles. Compruebe especialmente:

Si la búsqueda no es largo y complicado;

Si usted no hace suposiciones erróneas sobre el público objetivo;

Si le preguntas a las preguntas lo más directamente posible.

parte 3

La aplicación de Investigación

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Establecer un tiempo y un lugar para la investigación. Elija una combinación que permite a la muestra más grande posible. Busca en Internet debe estar disponible en un sitio muy visitado por el público objetivo o enviado a los participantes por correo electrónico.

El periodo de Internet a través de la búsqueda es el momento en que esté disponible. Calcularla según el tiempo necesario para recoger todos los datos.
Incluso en el caso de la asistencia técnica, la universidad puede pasar gran parte del día ocupado con las clases prácticas. La aplicación de la investigación tendría que suceder antes o después de este tiempo.

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Si va a utilizar un cuestionario, revise las formas. Haga varias relecturas del documento de errores y, si es posible, pida a otra persona también lo hace. El cuestionario ideales que se compone de preguntas sencillas que pueden ser respondidas en menos de cinco minutos.

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Hacer la investigación priorizando el tamaño de la muestra y la precisión de las respuestas. El trabajo puede extenderse por varios días y lugares para conseguir un volumen satisfactorio de datos. Sin embargo, los datos sólo serán fiables si la búsqueda siempre obedecen al mismo patrón, independientemente de cuándo o dónde se aplica.

El investigador de la asistencia técnica que se menciona en los ejemplos anteriores se vería obligado a trabajar en diferentes lugares y en diferentes días para cubrir las diferencias entre las agendas de cada estudiante.

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Analizar los resultados. Grabar y tabular las respuestas numéricas, siempre calculando la media de cada uno. Interpretar los resultados, prestando especial atención a demasiado alto o demasiado bajo. Examinar las respuestas discursivas saber lo que sugieren sobre la sociedad y la opinión de los clientes. Compilar esta información en un informe que resume lo que se encontró con la investigación de mercado, incluso si es sólo para uso personal.

Recorrer las respuestas discursivas en busca de buenas citas. Cualquier frase memorable, creativo o positiva se puede utilizar en las campañas de publicidad de la empresa.

consejos

Los estudios de mercado tienen un carácter inflexible, porque sólo producir resultados fiables en que todos los participantes están sujetos a los mismos parámetros. Esto significa que no se puede ajustar el foco de la investigación en el proceso, a pesar de una variable descubrir hasta entonces inadvertido. Esta falta de flexibilidad es un punto fuerte y, al mismo tiempo, la investigación de mercado frágil, y no se debe subestimar durante la preparación de la investigación.
Una búsqueda específica y restringida es mejor que uno que trata de abordar varios hilos a la vez. Cuanto menos temas que trata, más detalladas y útiles son los datos recogidos.
Proporciona resultados precisos. Es mejor presentar una pequeña investigación y fiable que una con resultados falsos, sólo para muestreo parezca más grande.