Cómo pedir disculpa: 20 Pasos (con imágenes)

3 partes:Preparación de disculpa Disculparse momento y lugar adecuados disculpándose

Una disculpa es una expresión de remordimiento por algo que hizo mal y tiene la intención de fijar una relación después de esta transgresión. El perdón se produce cuando la persona herida está motivado para reparar la relación con usted. Una buena disculpa comunican tres cosas: el arrepentimiento, la rendición de cuentas y de remediación. Disculpas por un error puede parecer difícil, pero ayudará a reparar y mejorar sus relaciones con los demás.

parte 1

Preparación de disculpa

Renunciar a la idea de estar "cierto". Discutir los detalles de una participación ocurrido más de una persona suele ser frustrante, porque la experiencia de cada uno es subjetiva. La forma en que se interpretan situaciones es único y no hay dos personas pueden experimentar la misma situación de diferentes maneras. Una disculpa debe reconocer la verdad de los sentimientos de la otra persona, si usted piensa que es "derecho" o no.

Por ejemplo, imagine que iba al cine sin su pareja y ella se sintió ignorado y herido. En lugar de discutir el hecho de que ella estaba "derecho" sentirse de esa manera o le esté "cierto" para salir, reconoció que se sintió herido en su disculpa.

Use frases en primera persona. Uno de los errores más comunes de disculpa es utilizar el tema "usted" al revés de "yo". Disculpándose, debe aceptar la responsabilidad de sus acciones. No tire la responsabilidad del problema de la otra persona. Concéntrese en lo que hizo y evitar que suene como que está culpando a otros.

Por ejemplo, una forma común, pero ineficaz, disculpa es decir algo como "Lo siento porque sus sentimientos fueron heridos" o "Siento que tiene enojado". Usted no debe pedir perdón por los sentimientos de los demás, sino de reconocer su responsabilidad. Este tipo de oración no reconoce su error, acaba de lanzar la responsabilidad de la persona que fue herido.

En su lugar, mantener la atención en usted. frases como "Lo siento haber herido tus sentimientos" o "Lo siento porque mis acciones han dañado" la responsabilidad de expresar el dolor causado y que no parece culpar a la otra persona.

Evitar justificar sus acciones. Esto puede ser natural, pero para explicar sus acciones a la otra persona termina el significado de disculpa, ya que puede ser interpretado como una persona que no es sincera.

Las razones pueden incluir las alegaciones de que la persona entiende mal, como en "Jugaste todo mal". También pueden incluir negaciones como "No fue tan malo"O historias tristes, como "Yo estaba molesto y no podía parar."

Usa los pretextos con cuidado. Una disculpa puede expresar que la ofensa fue intencional o debería dañar a otra persona. Esto puede ser útil para reafirmar que se preocupa por la persona y usted no quiere el mal de ella. Sin embargo, tenga cuidado de que las razones de su comportamiento no sirve como justificación de los daños causados.

Ejemplos de pretextos pueden incluir la negación de la intención, como en "No quería hacerle daño" o "Fue un accidente". También pueden incluir la negación de control, como en "Estaba borracho y no sabía lo que estaba diciendo". Utilice estas acusaciones con cuidado y recordar siempre a reconocer el daño causado antes de justificar el comportamiento.

Las posibilidades de que el ser perdonado son mayores si usted ofrece excusas en lugar de razones. Sus posibilidades serán aún mayores si se proporciona una excusa, acepta la responsabilidad, reconocer el problema, identificar cuál es el comportamiento adecuado, y el estrés que va a seguir en el futuro.

evitar "pero". Una disculpa que implica la palabra "pero" Casi nunca debe interpretarse como sincera. Esto es porque el "pero" Es conocido como "caucho verbal". Él cambia el foco de lo que debería ser el punto central de la disculpa - reconocer la responsabilidad y expresar su pesar - que justificarse. Cuando la gente oye la palabra "pero"Ellos tienden a dejar de escuchar a la misma. Todo lo que oyen desde ese punto es "pero la culpa era profunda su".

Por ejemplo, no diga nada, ya "Lo siento, pero estaba cansado"Porque pone énfasis en la justificación del problema en lugar de centrarse en el arrepentimiento.

En su lugar, diga algo como "Lo siento haberte gritado. Sé que herido tus sentimientos. Estaba cansado y dije algo me arrepentí."

Tenga en cuenta las necesidades y la personalidad de la otra persona. Los estudios sugieren que "interpretación auto" Afecta la forma en la que la otra persona acepta su solicitud. En otras palabras, la manera en que se ve en relación con usted y la otra afecta al tipo de excusas que será más eficaz.

Por ejemplo, algunas personas son cosas muy independientes y valor, como los derechos de todos. Estas personas tienden a ser más receptivos a las excusas que ofrecen un remedio específico para un problema.

La gente que valora sus relaciones personales con los demás tienden a ser más receptivos a disculparse manifestando su apoyo y pesar.

Algunas personas valoran altamente normas y reglas sociales y se imaginan a sí mismos como parte de un grupo social más amplio. Estas personas tienden a ser más receptivos a una disculpa reconocer que se han violado los valores o normas.

Si usted no conoce bien a la persona, tratar de incorporar un poco de todo. Estas aplicaciones tienden a reconocer lo que es más importante para la persona que está disculpando.

Escribe la aplicación, si lo prefiere. Si usted está teniendo problemas para encontrar las palabras para decir, que no hacer ellos. Esto ayudará a asegurarse de que expresa adecuadamente sus sentimientos. Tómese el tiempo y averiguar la razón exacta de ser de disculpa y lo que vas a hacer para asegurar que el mismo error no vuelva a suceder.

Si usted se preocupa por el hecho de ser demasiado emocional, tomar sus notas con usted. La otra persona incluso puede apreciar el hecho de que usted se ha preparado para disculparse.

Si usted tiene miedo de arruinar la disculpa, considerar el entrenamiento con un amigo cercano. No demasiado ensayar excusa para que no parece forzado o actuar en consecuencia, pero puede ser muy útil para practicar con alguien y conseguir una retroalimentación.

parte 2

Disculparse momento y lugar adecuados

Encuentra la hora correcta. Incluso si te arrepientes de algo de inmediato, la disculpa puede ser ineficaz en medio de una situación muy emocional. Por ejemplo, si usted está en medio de una discusión, la aplicación puede incluso ser oído. Esto se debe a que es muy difícil de escuchar a los demás cuando estamos abrumados con las emociones negativas. Espere hasta que ambos están con la cabeza fría antes de disculparse.

También, pedir perdón a la profunda emociones piel puede dificultar la sinceridad. Esperar a ser recompuesta que le ayudará a decir algo desde el corazón y para asegurar que la respuesta es significativa y completa, pero no espere demasiado, porque una disculpa desde hace mucho tiempo también es perjudicial.
En un entorno profesional, es una buena idea para disculparse tan pronto como sea posible. Esto evitará que el flujo de trabajo se interrumpe.

Disculparme personalmente, ya que esto ayudará a demostrar la sinceridad. Gran parte de nuestra comunicación es no verbal y se produce a través de cosas como el lenguaje corporal, las expresiones faciales y los gestos, a continuación, pedir disculpas en persona siempre que sea posible.

Si esto no es una opción, utilice el teléfono. Su tono le ayudará a comunicarse sinceridad.

Elija un lugar tranquilo o privada, después de todo, una disculpa por lo general es muy personal. Esto le ayudará a centrarse en la otra persona y evitar distracciones.

Elija un lugar relajante y asegúrese de que tiene tiempo para la aplicación no suene apresurado.

Asegúrese de que tiene suficiente tiempo para completar la conversación. Las disculpas son generalmente ineficaces precipitada, es necesario realizar varias tareas. Debe reconocer el delito por completo, explicar lo sucedido, expresar su pesar y demostrar que actúan de manera diferente en el futuro.

También debe optar por una hora en la que no tenga prisa o estresado. Si usted está pensando en todas las otras cosas que hay que hacer, su enfoque no estará en la conversación y la otra persona lo sentirá.

parte 3

disculpándose

uso de comunicación "integradora"Que consiste en la discusión de los problemas de forma abierta y no amenazante para lograr un entendimiento mutuo o "integración". Técnicas complementarias tienen efectos positivos a largo plazo en las relaciones.

Por ejemplo, si la persona herida tratar de poner de manifiesto un patrón de comportamiento en el pasado que ella cree estar relacionado al error, dejar que se acabe de hablar. Hacer una pausa antes de responder. Tenga en cuenta las alegaciones y tratar de observar la situación desde la perspectiva de la otra persona, incluso si no están de acuerdo con ella. No gritar o insultar a la otra persona.

Use un lenguaje corporal abierto y humilde. La comunicación no verbal durante la disculpa es tan importante como lo que se dice, que si no más importante. Evite que le dobla, ya que esto puede indicar que está cerrada a la conversación.

Establecer contacto con los ojos, mientras que hablar y escuchar. Trate de mirar a la otra persona por lo menos el 50% del tiempo que está hablando y el 70% del tiempo que está escuchando.

Evitar cruzar los brazos ya que esto es una señal de defensa y demuestra que estás cerrado a la otra persona.

Trate de mantener la cara relajada. No es necesario forzar una sonrisa, pero si se siente una expresión cerrada en su cara, trate de relajar los músculos de la cara.

A gesticular, optar por mantener sus manos abiertas y no cerradas.

Si la otra persona está cerca de ti y es apropiada, pulse en él para transmitir sus emociones. Un abrazo o un suave toque en el brazo pueden comunicar cuánto significa la persona a usted.

Declarar su arrepentimiento y mostrar simpatía por alguien más. Reconocer el daño que hizo y la validez de sus sentimientos.

Los estudios demuestran que cuando las excusas parecen estar motivados por sentimientos de culpa o vergüenza, tienden a ser más aceptado por la otra persona. Por el contrario, por lo general no se aceptan excusas motivados por la vergüenza, que parecen menos sincero.

Por ejemplo, puede comenzar a disculparse diciendo "Lamento mucho tener que le dolía ayer. Me siento muy mal por causar dolor a usted."

Aceptar la responsabilidad y ser tan específico como sea posible antes de hacerlo. excusas específicas tienden a ser más significativa a la otra persona, ya que demuestran que usted prestó atención a la situación que está herido.

Trate de no generalizar. Se le mintiendo a decir algo así como "Soy una persona terrible" y esto no atento al comportamiento específico que causó el problema. generalizar demasiado difícil de resolver el problema, porque no se puede arreglar "ser una persona terrible" todo lo que son capaces de fijar el hecho "No prestar atención a las necesidades de los demás".

Por ejemplo, seguir disculpas especificando lo que causó el daño. "Lamento profundamente tener que le dolía ayer y me siento mal por ello. No debería haber gritado para la búsqueda de mí tan tarde."

Decir que remediará la situación. Las excusas por lo general tienen más éxito en el que ofrecen una sugerencia sobre cómo hacer las cosas de manera diferente en el futuro o cómo reparar el error de algún modo.

Encontrar el problema, describir a la persona sin mancha a cualquier otra persona y decir lo que quiere hacer para resolver el problema y evitar cometer el mismo error en el futuro.

Por ejemplo, "Lamento profundamente tener que le dolía ayer y me siento mal por ello. No debería haber gritado para la búsqueda de mí tan tarde. La próxima vez voy a pensar más antes de decir las cosas."

Escuchar a la otra persona, porque ella puede querer expresar sus sentimientos por ti. Puede ser que ella todavía está herido o tiene preguntas. Dar su mejor esfuerzo para mantener la calma y abierta.

Si ella aún se siente lastimado, ella puede reaccionar desfavorablemente. Si ella grite o insultarlo, estos sentimientos pueden impedir que el perdón se produce. Trate de tomar un descanso o tratar de redirigir la conversación hacia un tema más productivo.

Para dar un tiempo, expresar simpatía por la persona y ofrecer una opción a la misma. Trate de evitar mirar la culpaba diciendo algo como: "Te he hecho daño y parece que estás nervioso ahora. Sería útil para hacer una pausa en la discusión? Quiero entender lo que está pasando, pero yo quiero que se sienta cómodo."

Para redirigir la conversación de la negatividad, tratar de aprender comportamientos específicos que la otra persona desearía haber hecho más que lo que lo hizo. Por ejemplo, si dice algo así como "Nunca me respetas!"Puede responder preguntando "¿Qué le ayudaría a sentirse respetado en el futuro?" o "¿Qué espera que haga diferente la próxima vez?"

Completar con gratitud. Expresar lo mucho que apreciamos el papel que la persona está en su vida, haciendo hincapié en que no quieren hacer daño a su relación. Este es el momento para contar lo que ha creado y sostenido que la relación con el tiempo y decir que realmente amas a la persona. Describe cómo sería su vida sin la confianza y su compañía.

Sea paciente. Si la excusa no es aceptada, gracias al hecho de que ella lo oyó y dejar la puerta abierta en caso de que quiere hablar más adelante. Por ejemplo, decir algo como "Tengo entendido que todavía está herido, pero gracias por permitir que me disculpe. Si cambia de opinión, llámame." A veces la gente quiere perdonarte, pero todavía necesitan algo de tiempo para botarem las ideas en su lugar.

Recuerde que el hecho de que la persona ha aceptado su disculpa no significa que estás perdonado. Se puede tomar un tiempo hasta que pueda dejarlo como está y confiar completamente nuevo. No hay mucho que hacer para acelerar este proceso, pero hay varias maneras de poner fin a todas sus posibilidades. Si la persona es realmente importante para usted, tómese el tiempo y el espacio para que se recupere. No hay que esperar otra vez funcione normalmente inmediatamente.

Mantenga su palabra. La solicitud de verdadera disculpa incluye una solución o expresa una voluntad de solucionar un problema. Usted se comprometió a tratar de resolver la situación y es necesario para cumplir con la promesa de que la disculpa es sincera y completa. De lo contrario, su excusa pierde importancia y la confianza puede desaparecer para siempre.

Hablar con la otra persona de vez en cuando. Por ejemplo, si han pasado un par de semanas, se puede decir "Sé que mi comportamiento hace algún tiempo herido y estoy tratando de mejorar. ¿Cómo lo estoy haciendo?"

consejos

A veces disculpas convertido en la misma discusión que desea corregir. Tenga cuidado de no abrir viejas heridas. Recuerde que disculparse, no significa que todo lo que ha dicho antes era incorrecta o falsa - que sólo significa que lo sientes por lo que dije y me gustaría arreglar su relación.
Incluso si usted siente que el conflicto se produjo por problemas de comunicación de la otra persona, no trate de culpar a ella. Si usted cree que una mejor comunicación ayudará a mejorar su relación, hablar con decir que se asegurará de que el conflicto no se produce de nuevo.
Si puede, pedir disculpas cuando están solos. Esto reducirá la probabilidad de otra decisión de una persona influir y dejar menos nervioso. Sin embargo, si ha insultado en público, sus excusas pueden ser más eficaces en público.
Después de disculparse, tener tiempo para usted y tratar de pensar en lo que podría haber hecho frente mejor a la situación. Recuerde que parte de una disculpa es comprometerse a ser una mejor persona. Por lo tanto, la próxima vez que se produce una situación similar, que estará listo para manejar la situación sin herir a nadie.
Si la persona está dispuesta a arreglar las cosas, consideramos que es una oportunidad. Si ha olvidado el cumpleaños de su esposa, por ejemplo, tratar de celebrar en otra noche y hacerlo aún más situación romántica. Esto no quiere decir que usted puede olvidarse de nuevo, pero muestra que se está tratando de mejorar.
Una disculpa por lo general va a generar otra, ya sea que se den cuenta de que lo sientes por otra cosa, o alguien más en darse cuenta de que el conflicto era mutuo. Estar preparado para perdonar.