Cómo hablar con sus pacientes: 21 Pasos

4 partes:El dominio de las estrategias básicas Sabiendo nuevos pacientes El uso de la comunicación no verbal Discutir temas difíciles

Un buen médico debe ser grande para comunicarse con sus pacientes. Esta es una de las habilidades que necesita para mejorar en su casa.

parte 1

El dominio de las estrategias básicas

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 1

Piense antes de hablar. Una vez que sepa lo que hay que decir, empezar a pensar en la mejor manera de conseguir su mensaje antes de que el paciente llega a su oficina.

No es necesario escribir un guión de la conversación, pero tener una idea de lo que diga puede ayudarle a recordar todos los detalles necesarios. Esto también le dará la oportunidad de elegir sus palabras mejor.

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 2

Convertido en un oyente activo. Pedir al paciente que completamente abierta y hablar de sus preocupaciones. Prestar mucha atención a las respuestas y repetir en voz alta.

Manténgase atento a las respuestas verbales y no verbales.

Repita las respuestas del paciente puede aclarar la situación para usted, y garantizar que el paciente que está atento a sus necesidades.

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 3

Cumple las necesidades de la paciente. Es más que un espécimen colocado a la atención médica. Usted necesita saber las circunstancias, las creencias y los miedos de cada persona que asiste.

Respetar las creencias del paciente, incluso si usted no está de acuerdo con ellos.

Animar al paciente para hacer preguntas y abordar las cuestiones pertinentes.

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 4

Cuando sea posible, deje la terminología médica formal y hablar en términos sencillos. Hable despacio y con claridad, con el fin de evitar una confusión innecesaria.

En la descripción de información importante acerca de una enfermedad o tratamiento, el tiempo necesario para que el paciente digerir cada parte de la cual tiene la media.

Sólo proporcionan detalles técnicos por encargo. Detalles muy complicado puede abrumar a muchos pacientes.

En lugar de utilizar palabras que usaría para describir la situación a otro médico, trate de usar un lenguaje que pueda ser entendido por cualquier persona que asistió al menos el sexto grado.

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 5

Base su discusión sobre experiencias pasadas. Cuando tenga que explicar el significado de ciertas acciones, tratar de utilizar las experiencias pasadas que pueden ser el conocimiento del paciente.

Si fue dado de alta recientemente del paciente, explicar cómo dejar de lado ciertos tratamientos puede provocar que se terminan en el hospital de nuevo.

Si la familia o amigos del paciente que ya sufrían de una enfermedad similar, hablar de lo que le hicieron a recuperarse.

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 6

Informar con precisión y la educación. La información sobre enfermedades y tratamientos debe ser verdadero e integral.

Ofrece una definición amplia del diagnóstico. Explica cómo afecta al bienestar del paciente a corto y largo plazo.

Describir el tratamiento y los resultados esperados. Si existen tratamientos alternativos, hablar de ellos también.

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 7

Comprobar la comprensión. Cuando le digo al paciente todo lo que necesita saber, pedirle que repita lo que se dijo. Al hacer esto, usted sabrá si era lo suficientemente clara.

Corregir los malos entendidos inmediatamente.

Si el paciente está ansioso por aprender más, puede proporcionar fuentes adicionales de información.

parte 2

Sabiendo nuevos pacientes

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 8

Presentarse correctamente. Cuando encuentre un paciente por primera vez, tiene que presentarse y decir que, como médico, su principal preocupación es cuidar de la mejor manera posible.

Dice que va a escuchar las preocupaciones y creencias del paciente, y usará esta información para determinar el mejor tratamiento.
Asegúrese de que él puede decir cualquier cosa sin ser juzgados o expuesto a la burla.
Para establecer una relación sana, tiene que presentarse como un aliado.

Imagen titulada hablar con los pacientes Paso 9

Trata de romper el hielo con un poco pequeña charla. Esto creará un ambiente relajado y agradable. Se puede utilizar una broma, o simplemente pasear un poco acerca de los asuntos cotidianos.

Siempre se puede usar un poco de charla con un paciente, la primera consulta hasta fases avanzadas de tratamiento.

asuntos diarios pueden incluir el clima, la economía, las últimas noticias o acontecimientos de actualidad médica.

Si usted piensa que va a establecer una relación de larga data con el paciente, para hacer frente a algunos problemas personales también pueden ser apropiados. Hablar de su familia y preguntar por él. Hablar sobre los gustos personales, la carrera y la educación.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 10

Comprobar el historial del paciente. A pesar de tener en la mano, puede ser una buena idea pedir la confirmación de los puntos relevantes.

Pedir una aclaración de confundir los puntos históricos.

Preguntar si los familiares del paciente han tenido la enfermedad relacionada con el diagnóstico.

Antes de prescribir un medicamento en particular, pregunte si el paciente ha sufrido los efectos secundarios de cualquier medicamento en el pasado.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 11

Desde el principio, pregunte si usted necesita tomar alguna creencia en consideración. Independientemente de la respuesta, es necesario sopesar ciertos valores durante sus interacciones.

Preguntar acerca de las creencias del paciente. Cuando se trata de pacientes que sufren de una enfermedad mortal, puede pedir "lo que hace que valga la pena vivir?" Dependiendo de la respuesta, se puede determinar la cantidad que está dispuesto a sobrevivir.

Continúe haciendo preguntas hasta que tenga una idea general de las perspectivas del paciente.

parte 3

El uso de la comunicación no verbal

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 12

Utilice elementos visuales. Ellos pueden ayudar a explicar los conceptos difíciles de digerir.

Cuando sea posible, busque los gráficos y diagramas que muestran la anatomía del lugar en el que está tratando.
Si usted puede encontrar un diagrama o un gráfico, utilizar comparaciones y analogías para hacerse entender.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 13

Comprometerse verdaderamente la conversación. Mostrar que participa activamente en la materia, estar atento y haciendo contacto visual.

Como todo lo que tiene que mirar a los gráficos y el equipo médico, hacer contacto visual con el paciente alrededor de la mitad de la conversación. Es especialmente importante hacer esto cuando él está haciendo preguntas o expresar cierta preocupación.

Contacto con los ojos también le da la oportunidad de observar la comunicación no verbal del paciente.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 14

Monitor de su voz. Tiene que ser firme y profesional, pero también muy agradable.

La idea es crear un ambiente cómoda, el paciente tiene que confiar en sus habilidades, por lo que mantener siempre un aire de seguridad y profesionalismo.

parte 4

Discutir temas difíciles

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 15

Tratar los temas difíciles antes de que ocurra una crisis. Cuando un paciente es diagnosticado con una enfermedad, o están en riesgo de desarrollar uno, usted debe hablar sobre las difíciles decisiones que deba tomar.

Esto puede incluir el uso de tratamientos radicales, o incluso decisiones que deben ser tomadas al final de la vida.
El lugar ideal para hablar acerca de las decisiones es en una oficina, no en un hospital. Los pacientes suelen tomar decisiones más acertadas cuando están en un entorno tranquilo.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 16

Cuando se habla de las decisiones importantes, tómese su tiempo. Algunas circunstancias pueden requerir una acción inmediata, pero por lo general, un paciente puede permitirse el lujo de tener un par de días para pensar.

Se hace hincapié en la urgencia de una decisión, pero permitir que el paciente tenga el máximo tiempo posible para gobernar.

Las decisiones tomadas apresuradamente están sujetos al arrepentimiento. Su objetivo es hacer todo lo posible para evitar esto.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 17

Comprender el valor de las discusiones religiosas. Si comparte las creencias de un paciente, saber que hay muchos beneficios para alentar a ellos y respetarlos.

Si usted tiene sus propias creencias espirituales, dude en compartir sus pensamientos libres. Esto puede proporcionar una cierta comodidad cuando las cosas son difíciles.

Si usted no se siente cómodo hablando de este tema, remitir al paciente a alguien que pueda hacerlo. animarle a buscar consejo pastoral, llevarlo al capellán del hospital más cercano, o recomendar un consejero que es capaz de hablar de asuntos de la fe.

Imagen titulada hablar con los pacientes el paso 18

Alimentar a las creencias positivas. Incluso cuando la situación no se ve bien, debe alimentar la esperanza y el deseo de vivir su paciente.

Esto no significa dar falsas esperanzas. Cuando las posibilidades de recuperación son bajos, lo que necesita para ser honesto al respecto.

La idea es alimentar siempre la esperanza. Nunca se descarta la posibilidad de que algo suceda positivo, a pesar de una recuperación completa está fuera de la cuestión.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 19

No importa qué tan esperanzador paciente o de sus familiares son, lo que necesita para aplanar su discurso con ellos.

Cuando el paciente está orando por un milagro, se puede decir que también tiene la esperanza de que va a suceder.

Si aceptaba su destino es inevitable, usted no tiene que empujarlo a ser más esperanzador. En su lugar, discutir las diferentes maneras de hacer la vida más agradable paciente, aunque la enfermedad.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 20

Mostrar compromiso. Dice que va a permanecer con el paciente durante la duración de la enfermedad y el tratamiento. Cuando una persona recibe una noticia aterradora, un aliado puede ser una gran fuente de consuelo y apoyo.

Si la mayor parte del tratamiento será hecho por otros médicos, usted todavía tiene que asegurarse de que el paciente siempre será actualizado y listo para discutir sus preocupaciones.

Imagen titulada hablar con los pacientes paso 21

Ofrecer buenas sugerencias. Los pacientes que necesitan para tomar decisiones difíciles pueden sentirse demasiado abrumado para llegar a una conclusión. En estos casos, es posible que tenga que decir directamente lo que él entiende como la opción más sabia.

Presentar su recomendación como sugerencia, y explicar por qué cree que esa opción en particular es la mejor. Pero nunca presionar un paciente para aceptar una sugerencia.