Cómo llevar a cabo un conflicto en paypal
Disputando una transacción segura es el primer paso en el proceso de queja si hay un problema relacionado con una compra pagada con este servicio. PayPal ofrece un caso de protección del comprador no recibe su artículo o si el artículo recibido no es consistente con la descripción del vendedor.
pasos
1
Póngase en contacto con el vendedor del producto o servicio contratado para resolver el problema directamente antes de envolver PayPal.
- Usted tiene 45 días a partir de enviar el pago para abrir el proceso de disputa de PayPal.
- Si el tiempo lo permite, póngase en contacto con el vendedor directamente como un gesto de buena fe. Se puede ofrecer una solución rápida y fácil. Por ejemplo, el envío de una solicitud de número de seguimiento, el suministro de reemplazo o un reembolso de la cantidad abonada si el artículo recibido es diferente del pedido.
- Si el vendedor no resuelve el problema en forma satisfactoria o no responde a sus intentos de contacto, participar en un concurso de PayPal.
2
Inicie la sesión en su cuenta PayPal y localizar la transacción para ser jugado. Usted necesitará saber la fecha o el ID de transacción problemática.
3
ir a "soluciones centrales"Que se puede acceder desde la parte superior de la página principal de su cuenta.
4
Haga clic en el botón "La apertura de una disputa por una transacción".
5
Marque la "artículo contendiente" y luego haga clic en el "continuar".
6
Introduzca el número de ID de transacción en la caja y haga clic "continuar". Una alternativa es utilizar "Encontrar una transacción" si no conoce el ID.
7
Desplazarse a través de su historial de cuenta para encontrar la transacción. Cambiar la hora en la parte superior de la página si la transacción no aparece inmediatamente al comienzo de la lista de actividades.
8
Seleccione la operación correcta haciendo clic en él. A continuación, haga clic "continuar".
9
Proporcionar información a PayPal por el problema de los formularios necesarios para abrir la disputa.
10
Responder a todos los mensajes del vendedor, como es requerido por PayPal, para tratar de resolver la situación.
11
Finalizar la disputa si acepta la solución propuesta por el vendedor.
12
Girar la disputa de una reclamación si no es posible llegar a un acuerdo con el vendedor.
13
Controlar el estado de su queja dentro de los casos "abiertos" de "Centro de soluciones".
consejos
- Cuando se abre un conflicto en PayPal, eliminan la cuenta del vendedor el dinero pagado y retiene. La cantidad es inaccesible hasta que el conflicto se termina o la queja se resuelve. Después de la terminación del caso, PayPal restaura la cantidad que el comprador o vender, dependiendo de la decisión.
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- Si llegan a un acuerdo con el vendedor sin utilizar el proceso de disputas de PayPal, no espere demasiado tiempo antes de que el vendedor cumple con la prometida. Recuerde que el plazo para la solicitud de un conflicto en PayPal. Si el vendedor le mantiene en espera y no va a llevar a una propuesta determinada, es posible que se vence el plazo para abrir una disputa.
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