Ponerse en contacto con EA Games: 9 pasos (con fotos)

Electronic Arts (EA) es una empresa de desarrollo de videojuegos estadounidense, y uno de los más grande de la industria, con varios títulos populares de su historia, como el campo de batalla, Need for Speed y Los Sims. Si usted está jugando cualquiera de los juegos lanzados por EA y se encuentra con problemas, Electronic Arts tiene una línea muy asequible de contacto y atención al cliente específico que se puede utilizar para informar de un problema y obtener apoyo.

pasos

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 1

Ir a la página de contacto del sitio de EA. En el ordenador, abra el navegador, el tipo https://help.ea.com/en/contact-us/ en la barra de direcciones y pulse "Enter."

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 2

Encontrar el juego en el que desea tomar una duda. Algunas sugerencias de juegos se mostrarán en la página y, puede hacer clic en la flecha izquierda y derecha para navegar a través de estas sugerencias.

Si el juego que está buscando no aparece aquí, escriba el nombre del juego en el campo "Buscar todos los artículos" en la parte superior derecha de la página. Una lista de títulos de juegos relacionados con lo que está buscando se mostrará a continuación.

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 3

Seleccione el juego. Una vez que encuentre el juego que está buscando, haga clic en él y haga clic en el botón naranja en Siguiente en la parte inferior derecha del diseño de página.

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 4

Seleccionar un problema. Una vez que ha hecho clic en un título de juego, una lista de preguntas más frecuentes aparecerá en la parte inferior. Si su problema es que, haga clic en el enlace y se muestran las respuestas a estas preguntas comunes.

Si su problema específico no se encuentra en la lista, continúe haciendo clic en el botón Siguiente.

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 5

Seleccione la plataforma de su juego. No todos los juegos están disponibles en todas las plataformas. Por lo tanto, dependiendo del juego que ha seleccionado, las plataformas aparecen en la lista de opciones pueden variar. Aquí están las plataformas en las que la EA tiene juegos:

Playstation (consolas y portátiles)

Xbox / Xbox 360

Android (teléfonos y tabletas)

Apple (iPhone y iPad)

encender

Sólo tiene que seleccionar su plataforma de la lista y haga clic en el botón Siguiente naranja en la parte inferior derecha de la página para continuar.

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 6

Seleccione un tema para su problema. Haga clic en la lista desplegable y elegir el tema que más se relaciona con su problema.

Después de seleccionar un problema, describirlo con más detalle en el cuadro de texto a continuación. Sólo se pueden utilizar 100 caracteres para describirlo, así que sea lo más clara y concisa posible.

Haga clic en el botón Siguiente para continuar.

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 7

Elija cómo desea que la EA en contacto con usted. Después de examinar su preocupación, EA soporte al cliente tratará de ponerse en contacto con usted con la respuesta a sus preguntas. Se puede elegir entre tres métodos de contacto:

HQ-Esta respuesta le llevará a una respuesta HQ sección específica del sitio de EA que es más relevante para su problema. HQ respuesta es una comunidad, como un foro, para todos los niveles de jugadores de EA en el mundo que quieren compartir respuestas o para personas como usted que tienen preguntas o problemas que necesitan ser resueltos.

Chat en vivo-Cuando se selecciona este método, una pequeña ventana del navegador se abrirá y se puede conversar en línea con un representante de EA. Esta es la manera más rápida para responder a sus preguntas, pero puede que tenga que esperar un poco antes de que pueda hablar con un representante, sobre todo cuando hay un alto número de personas que tratan de utilizar el mismo servicio.

Correo-Para esta opción, simplemente introduzca su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y alguna información adicional que desee añadir sobre el tema. EA enviará su respuesta a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 8

Tenga en cuenta el ID del ticket. Después de seleccionar el medio para ponerse en contacto con usted, se le emitirá un ticket con una identificación para su problema. Tenga en cuenta que ID. Si se produce el mismo problema de nuevo o si el problema no se resuelve, se puede dar el ID a un representante de EA para que puedan volver a abrir el caso y se puede obtener una respuesta inmediata.

Imagen titulada Contacto EA Games Paso 9

Espere hasta que la EA en contacto con usted. EA le contestará en un máximo de 24 horas, dependiendo del tipo de contacto que haya elegido, ya sea para pedir más detalles a usted o para probar algunas de las posibles soluciones al problema.

consejos

En la actualidad, esta es la única manera de estar en contacto con EA.
Si el juego usa una cuenta, tales como dispositivos móviles como iPhone y Android, es posible que deba proporcionar detalles de su cuenta (cuenta de origen) inicialmente.
Como la respuesta HQ es un sitio de comunidad abierta, tenga en cuenta cuando se contabiliza respuestas.