En respuesta a un correo electrónico en el trabajo rudo

5 Partes:Lo que puede ser considerado falta de educación en un correo electrónico?¡Tenga calma! Tome un tiempo para entender la Primera Intención Aclarar las verdaderas intenciones Respuesta del correo electrónico Manejar correos electrónicos gruesa frecuentes

¿Alguna vez releyó tres veces, pero la dirección de correo aún no parece ser nada más que grueso. Por lo tanto, usted debe llamar para aclarar si realmente quisieran ser grosero ... o no? Las reglas de netiqueta en el trabajo son tan importantes como en cualquier otro lugar. Permitir que se desliza en relación con la cortesía normas simplemente porque los medios utilizados anima a la gente a ser más directa que aquellos en situaciones cara a cara, no es aceptable. Sin embargo, también es importante ser realista y objetiva acerca de estos mensajes de correo electrónico que usted considera grosero, pero que puede ser una cosa completamente diferente. Así que la próxima vez que su jefe, compañero de trabajo, o incluso empresa pez gordo de correo electrónico que se considera grosero, aquí hay algunas instrucciones sobre cómo actuar.

parte 1

Lo que puede ser considerado falta de educación en un correo electrónico?

Imagen titulada Responder grosero a e-mail en el Trabajo Paso 1

Aprender a identificar un correo electrónico grosero. Es fácil malinterpretar la intención, el tono y ciertas palabras en un correo electrónico. Obviamente, un e-mail no viene equipado con expresiones faciales, tono de voz y lenguaje corporal, por lo que si usted está abrumado con mucho trabajo, no come desde hace algún tiempo y se siente como que quería simplemente salir de la oficina, puede ser fácil cometer un error y ver las intenciones negativas en un correo electrónico que no tiene nada de eso. Las señales de que "puede" haber recibido un correo electrónico grosero incluyen:

El lenguaje utilizado es claramente abusiva y / o despectivo. (Si recibe un correo electrónico profanidad completa, esto es lo mismo que romper el nivel de vida del entorno de trabajo y una completa falta de profesionalismo. Esto también puede dar lugar a acciones legales en función de lo que se ha dicho, especialmente si se siente amenazado, acosado o insultado).
Las piezas específicas en las que se expresan una orden o algo desdeñosa, o en el correo electrónico completo, fueron escritos en mayúsculas (gritando). (Tenga cuidado, porque su jefe o compañero de trabajo pueden haber olvidado la tecla Caps Lock en y han sido demasiado vago para escribir el mensaje de nuevo, o ni siquiera es consciente de estas reglas.)
El correo electrónico es básicamente una solicitud sin un hola, por favor, gracias o adiós. No se hace mención de su nombre y sin una firma es normal que los correos electrónicos que forman parte de una interacción continua, pero cuando es el primer mensaje de un nuevo hilo, lo que corresponde a una orden o instrucción, entonces se clasifica mala educación porque deja de lado ciertas cortesías conectados al contexto de escritorio.
El correo electrónico que se refiere a la forma indiferente (con una broma personal) o levanta cargas y / o sugerir que usted ha hecho X, Y, Z o cualquier otra cosa.
Un correo electrónico áspera puede tener muchos signos de exclamación o de interrogación. El uso de múltiples "!!!!" y "????" es a menudo visto como grosero o condescendiente. Sin embargo, también puede ser un signo de estrés, así que no tome esto como un indicador aislado.
El remitente copiar a alguien en el mensaje que está a cargo de ustedes dos como una forma de "coaccionar" él para hacer algo.

parte 2

¡Tenga calma! Tome un tiempo para entender la Primera Intención

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Leer el correo electrónico con cuidado antes de convencer acerca de sus intenciones. Si usted acaba de pasar los ojos y decidió que es grueso, es importante que volver a leerlo con más cuidado. Incluso si la primera lectura cuidadosa era releer el correo electrónico se asegurará de que usted no deje pasar nada o evitar para leer algo que no está allí. Y es una buena idea preguntar lo que está en el correo electrónico que tanto molesta. Esto puede ser otra prueba de que el contenido está dirigido You- por ejemplo, si ha tenido una disputa con su compañero de trabajo o jefe y que el correo electrónico fue enviado poco después de una discusión agresiva, por lo que es comprensible que se ve malas intenciones de forma automática . Por otro lado, si no actúa ninguna indicación de que su jefe o compañero de trabajo está enojado con usted, entonces, es posible que tenga erróneamente interpretado el correo electrónico.

¿Cuál es la intención detrás de las palabras?
Él es una persona sabe que tienen dificultades de comunicación o alguien que suele ser educado? Incluso las personas que suelen ser pulida, puede darse el caso de que hay dificultades con la colocación del mensaje en el correo de manera efectiva, en vez de querer ser áspero.
Esta persona está tratando de imponer, con el objetivo parecen más difícil de lo que realmente tiene el valor de ser la hora de hablar personalmente? En este caso, puede ser un farol para tratar de cruzar la línea, con la esperanza de asustar e impedir que se lo pidan hablar con usted personalmente.
Hay tres elementos en el correo electrónico que simplemente no entiende? En este caso, es mejor no decidir nada hasta que pueda aprender más. La gente que escribe rápido, a menudo se saltan palabras y algunos no creen que la calificación o la escritura correcta en un correo electrónico. Por lo tanto, tienen una gran tendencia a enviar mensajes de textos que pueden ser difíciles de interpretar si no podía entender.

Considere lo que "usted" enviado previamente para recibir la supuesta correo electrónico grosero. Este correo electrónico fue enviado en respuesta a algo que "usted" enviado? Asegúrese de que también siguió el protocolo apropiado. A veces, incluso un correo electrónico bien intencionado puede desencadenar una respuesta desagradable!

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Evitar suponiendo que conoce el estado emocional del remitente. Asegúrese de no estar haciendo suposiciones sobre el estado emocional del remitente. dificultades de comunicación, sarcasmo y las bromas equivocado, o ser perezoso o escritura descuidada puede llevar al lector a pensar que el texto es gruesa, no siendo nada más que una persona diciendo algo, incapaz de expresarse correctamente. Saben que algunas personas expresan buenas habilidades de escritura de textos cortos y rápidos y más escribir a toda prisa, con la intención de llevar el mensaje de sus "cosas que hacer" pila, para poder pasar a la siguiente asignación de trabajo.

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Mantenga por no responder, también conocido como "revisión en lugar de reaccionar." Hasta que sienta que entiende el mensaje y calmado, es importante no responder. Al responder con rapidez, se puede tratar de ser tan grosero, en lugar de resolver el problema. Es siempre peor respuesta más o menos cuando el correo electrónico original no tenía ninguna intención de eso! Así que toma una respiración profunda. Cierre el correo electrónico y dar un paseo. Tomar una taza de café, estirar y hacer algo diferente por un tiempo para despejar su mente. De esta manera, cuando se sienta un poco más tranquilo, se puede volver a leer el correo electrónico y decidir si - o no - que te mantiene molestando la misma manera que la primera vez que lo lea.

Hay excepciones a esta regla, por supuesto. Si ha pasado por situaciones difíciles con la persona en cuestión, a nivel personal, es muy posible que ella se va a su lado emocional sobresalir en sus comunicaciones por correo electrónico. Sin embargo, interpretarla por el contexto, no por la expectativa.

Nunca responda con ira, siempre es mejor ir a dormir con una furiosa respuesta de asfixia. Palabras rabiosos registrados en una forma escrita dan consecuencias a largo plazo.

Para obtener más carga emocional que el correo electrónico y la causa que tiene, es más importante ir a dormir con su respuesta.

parte 3

Aclarar las verdaderas intenciones

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Buscar una aclaración. Si sólo tiene que levantarse e ir a hablar con la persona acerca de lo que quería decir en el correo electrónico. El recurso a una conversación personal es más probable que aclarar las cosas que cualquier otro enfoque. Sin embargo, esto no puede ser posible que muchas personas que trabajan lejos el uno del otro, o incluso en diferentes lugares, estados o países. Trate de hacer una llamada telefónica que el siguiente paso. Hablar por teléfono ayudará a aclarar las cosas mucho más rápido que el envío de un correo electrónico y esperar una respuesta. Y si no tienes otra opción, o simplemente encontrar respuesta adecuada por correo electrónico, así que sea educado y profesional en respuesta. Por ejemplo:

"Estimado Kevin, gracias por el mensaje. Y no estoy seguro de cómo debo interpretar esto: "Usted cree que puede reunir la voluntad suficiente para alejarse de la fuente de agua y empezar a trabajar en el informe Noxos? Me pregunto si me veré obligado a reconsiderar su papel aquí. "Tengo que decir que lo leí como algo muy áspero y una falta de reconocimiento de mi profesionalismo. Sé que hay una fecha límite y estoy en el camino para cumplir con él- Estaba haciendo una breve pausa para refrescarse antes de volver a completar el informe. Si usted está preocupado acerca de mi progreso, entonces estaré contento de ir a su habitación, o llamar y explicar el curso de mis funciones. Sinceramente, Nelly ".
O tal vez un enfoque más humorística (que necesita para trabajar en el tipo de lugar!): "Estimado Kevin, Gracias por su mensaje de correo electrónico perceptiva. Llego a caminar alrededor de la fuente de agua puede ser entendido como una pérdida de tiempo. Sin embargo, se le complace saber que en mi breve descanso precisamente en 2 minutos y 23 segundos, yo era capaz de encontrar que Jim ha trabajado con los mismos esquemas presentes en nuestro informe, lo que significa que puedo terminar esta noche , en lugar de por la mañana. Voy a estar felices de entregar el informe finalizado esta tarde antes de salir del trabajo. Por cierto, me encanta los zapatos recién pude ver que debajo de la cortina mientras que el comedero. Nelly ".

parte 4

Respuesta del correo electrónico

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Vuelva a leer su respuesta después de haberlo escrito. Vuelva a leer al menos tres veces para asegurarse de que usted no haya respondido manera emocional o demasiado grosera. Mantenga un tono pulido y profesional en todo el mensaje y eliminar todo lo que no es necesario, o contiene suposiciones sobre el estado mental de otra persona. Mantenga el correo electrónico simple, al punto y sin declaración inflamada. A medida que el "101 consejos de etiqueta", sugiere, "escribir a los demás como le gustaría dirigirme a usted"

Tenga en cuenta que usted está siendo un ejemplo de educación no comprar las insinuaciones o lenguaje profano. Un profesionalismo rígido es apropiado, pero malas palabras, insultos, acusaciones y el abuso no se legais- no es habitual formato del texto a "mirar" agresivo (no utilice signos de exclamación, etc.).

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Tenga en cuenta que es mejor no responder a veces. A veces es mejor dejar el pase de correo electrónico grosero. Tal vez el emisor no conoce todos los hechos, se ha planteado el lado equivocado de la cama ese día, o no han pensado derecha por varias razones. Si usted piensa que va a ser mejor que dejarlo ir y que no hay necesidad de confirmar lo que fue enviado, o no es necesario responder a la pregunta, etc., y luego considerar sólo deja que se olvide. Actuar como si no hubiera recibido, lo que le permitirá hacer su trabajo como se supone que debe hacerse.

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Dar la cuestión fin. En caso de duda si desea enviar el correo electrónico que escribió cuando estaba enojado, nervioso y enfadado, y consideran que sus sentimientos son muy claros en el mensaje, creando la oportunidad de ser grosero también, tiene caja para redactar o borrar. No envíe hasta que pensar un rato sobre ello. Ser un ejemplo de buena educación y profesionalismo en sus correos electrónicos, en todas las ocasiones.

parte 5

Manejar correos electrónicos gruesa frecuentes

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Hablar con su jefe, o un encargado de recursos humanos si se observa que un patrón de correos electrónicos gruesas está desarrollando. Usted no debe ser sometido a la grosería, el acoso o amenazas en el lugar de trabajo. El acoso y las amenazas son susceptibles de una acción, y rudeza no es algo necesario en un ambiente de trabajo, de lo contrario la moral de los empleados se verá amenazada. Mantenga los correos electrónicos que le causan preocupación como evidencia de la situación que se ha presentado, por lo que tendrá sus registros y se puede probar lo que está diciendo.

consejos

Darse cuenta de que no tiene nada que ver con el mal día de otra persona. Todos pasamos por ella, pero tenemos que mantener nuestro sentido de la cortesía completamente intacta.
Sugieren que su lugar de trabajo proporcionan una clase de etiqueta a los mensajes de correo electrónico. Si alguien sabe cómo dar a este seminario, a continuación, ponerse en contacto con alguien que saiba- esta será una señal de que se requiere mucho entrenamiento!
Si desea volcar su escritura ira, hacerlo en un correo electrónico en blanco o documento de Word. De esta manera, se puede desprenderse de ella sin correr el riesgo de accidente enviarlo haciendo clic en el botón de respuesta!
Los correos electrónicos son difíciles incluso para los más experimentados, recuerda que transmitir emociones e intenciones correctamente en un correo electrónico no siempre es posible. Incluso si lo es, el destinatario no puede entender.
Una forma de tratar con un compañero de trabajo que envía constantemente mensajes de correo electrónico groseros es poner a su jefe u otro colega relevante "copiado" (CC) en el correo electrónico cada vez que se envía una respuesta (una forma de coerción inversa que le obligará a mantener una conversación educada). Mantenga su mensaje educado y sin amenazas, dejando a las duras palabras de su colega hablan por sí mismos.
Si el remitente es una persona con la historia rudeza a través de mensajes de correo electrónico, recuerde esto y dirigir el correo electrónico correctamente.

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Todo es calumnias, insultos, acoso, difamación y el racismo es un correo electrónico que pueda generar una demanda. Los correos electrónicos son reconocidos en muchas jurisdicciones y pueden exponer a su empresa a un litigio. Una persona que envía mensajes de este tipo está sujeta a medidas disciplinarias e incluso el despido. Si usted está preocupado de que el mensaje contiene algún tipo de contenido objetable, hable con su jefe o recursos humanos para mejor consejo, o un representante legal, si usted no quiere hablar de ello en el escritorio.
Evitar la creación de la costumbre de enviar correos electrónicos a sus compañeros de trabajo o jefe acerca de absolutamente nada, cuando salga a unos pasos frente a su escritorio y poder hablar personalmente. Un ambiente de trabajo que hace decisión común todo por correo electrónico y nunca hablar, sin tener en cuenta la proximidad reduce el placer de trabajar con los demás y aumenta las posibilidades de las comunicaciones inconscientes, usando un medio que no moderar el comportamiento de la misma forma contactos cara a cara. Profesor Clay Shirky recomienda iniciar la comunicación en persona y luego moverlo al correo electrónico. Incluso decir "Hola" cada mañana es parte del largo camino que facilita la unión social.
Algunas personas son como bombas de tiempo y pueden llegar a ser enojado con usted para responder más o menos. Sea cortés y profesional, y si usted tiene alguna preocupación o miedo, hable con su jefe o los recursos humanos al respecto.