Cómo detectar falsos comentarios en Yelp: 4 pasos

Yelp es un sitio web que reúne opiniones de varias tiendas. Allí se encuentran desde restaurantes a los fontaneros y los talleres de servicio. Las empresas que presten mucha atención a este tipo de sitio debido a que muestran tanto las buenas críticas como mala. Estas malas críticas pueden ser el resultado de un error que la empresa se ha comprometido, pero también puede ser forjado acciones de los competidores con perfiles falsos para empañar la reputación de esa empresa. Si usted es un consumidor, esto puede confundir el tiempo para buscar información sobre una empresa en particular. Así que aquí hay algunos consejos sobre cómo comprobar si está leyendo una verdadera crítica de otra persona y no un intento por el competidor para difamar a la empresa.

pasos

Imagen titulada punto falso Yelp Comentarios Paso 1

Ver foto de su perfil. Se puede decir mucho! Si la persona que ha publicado la evaluación negativa no tiene ninguna imagen de perfil, esta es la primera señal para sospechar que la evaluación.

Imagen titulada punto falso Yelp Comentarios Paso 2

Ver los amigos y otras evaluaciones de la persona que envió la queja. Si usted nota que la persona tiene pocos o ningún amigo y sólo registró 1 o 2 grados, es muy probable que la mala evaluación es solamente un golpe de un competidor.

Por lo general, la persona no se molesta en crear un nombre de usuario y completar el proceso de registro sólo para enviar una opinión negativa. Es decir, a menos que tenga algo que ganar, como robar a los clientes de la competencia.

Imagen titulada punto falso Yelp Comentarios Paso 3

Revisar el perfil de la persona que escribió la crítica. Si el perfil es falso, probablemente tienen poca o ninguna información, y campos como los intereses y aficiones estarán en blanco. Después de todo, ella no tiene ninguna razón para llenar el perfil porque está simplemente tratando de dañar la reputación del competidor.

Imagen titulada punto falso Yelp Comentarios Paso 4

Leer sus comentarios. Eso es muy importante. Si nota frases vagas como "mal servicio al cliente, no vamos a volver allí nunca más `en general, no es cierto.

Cuando la gente publica evaluaciones, tienden a experimentar describir en detalle. Utilizan nombres, los precios y los eventos que ocurrieron cuando eran ese lugar.

Estos cuatro pasos son la forma más fácil de saber si la revisión que está leyendo es cierto o no. Si identifica dos o más de estos síntomas, es probable que sea un competidor frotis.